CallYa Flex Registrierung

[Nokori]

Guten Tag,

versuche nun schon seit einigen Tagen vergeblich mich mit meinem italienischen Personalausweis zu identifizieren.

Postident funktioniert nicht, weder online noch beim Postamt. Laut Auskunft des Call Ya Kundencenters sollte die Identifikation in einem Vodafonshop möglich sein. Der Mitarbeiter des Shop behauptet telefonisch, dass er das gerne machen würde wenn das System das zuliese, er kann es aber nicht.

Wie komme ich jetzt zu meiner CallYa Sim-Karte???

[Mav1976]

Hi @Nokori,

wenn du im Postamt bist, was wird dir denn als Begründung für das Scheitern angegeben?

Ebenso beim WebIdent würde mich die Begründung interessieren?

Denn Italien ist in der Liste enthalten und es werden auch beide Verfahren angeboten.

Die Lieferadresse der SIM-Karte ist eine deutsche Adresse? Dann musst du noch deine italienische Adresse angeben (entsprechendes Häkchen aktivieren), da die Lieferadresse ja abweicht. 

Beim PostIdent ist entweder (jeweils gültiger) Personalausweis oder Reisepass nötig. 

[Nokori]

Die italienische Identitätskarte hat keine optische ,holografische Sicherheitsmerkmale (Ablehnung online Postident) und besitzt keine maschinenlesbare Zone (Ablehnung online Postamt) .

[Mav1976]

Hast du einen Reisepass? Der müsste m.W. die Kriterien erfüllen.

[Nokori]

Hallo Mav1976

leider nur einen abgelaufenen 😉

Kann schon akzeptieren, dass die Identifikation bei der Post mit meinem Ausweis nicht funktioniert.

Finde es allerdings etwas schwach, dass die im Vodafone Shop es angeblich nicht hinbekommen.

Vor allem weil es mit einem Laufzeittarif oder mit einem normalen CallYa Tarif problemlos machbar wäre.

[BiancaW]

Hallo @Nokori,

die Legitimation in der Postfiliale kann mit Reisepass oder Personalausweis erfolgen.

Eventuell funktioniert im Shop das benötigte System gerade nicht.

Ansonsten sind die Vodafone Shops angehalten die Registrierungen vorzunehmen.

Viele Grüße

BiancaW