CallYa Digital - 20 EUR wurden doppelt abgebucht

[HopOnTop]

Hallo,

nachdem meine CallYa Digital Karte letzte Woche freigeschaltet wurde, wurden die 20 Euro doppelt abgebucht und dies Obwohl ich noch 25€ Guthaben aus der Rufnummernmitnahme habe. Nun habe ich 45€ Guthaben. Kann man sich das Guthaben wieder auszahlen lassen oder davon den Tarif bezahlen?

beste Grüße 

m

Edit: Betreff erweitert. Nur Tarifname nicht sehr informativ. (Jojo111) 

[Mav1976]

Hi @HopOnTop,

das mit der doppelten Abbuchung habe ich hier schon öfters gelesen. Hier liegt wohl ein Systemfehler bei VF vor. Das sollte so nicht sein. Du kannst lt. FAQ die Bankabbuchung abschalten. Dann sollte der Tarif über das aktuelle Guthaben bezahlt werden.
Danach kannst du die Bankabbuchung wieder einschalten und der Tarif wird über das SEPA Mandat immer eingezogen. 🙂