CallYa Comfort Aufladung doppelt abgebucht - nur einmal gutgeschrieben

[_Sebi_]

Hallo, 

mit meiner CallYa Komfort Aufladung stimmt etwas nicht ... es finden pro Monat entweder 2 oder 3 Abbuchungen in Höhe von 15€ statt, gutgeschrieben wird aber immer nur eine Buchung. 

zb.: Bankkonto - 30€ | CallYa Konto + 15€

Bin um jede Hilfe dankbar...! Wo geht hier was verloren ?

Viele Grüße

Sebi

[Mav1976]

Hi @_Sebi_,

hast du bereits mit deiner Bank Rücksprache genommen?

Ansonsten musst du hier auf einen der Moderatoren(innen) warten, die tieferen Einblick in deine Kundendaten haben.
Kann aber etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

[Ramona]

Hallo @_Sebi_

ich schau mir Deine Rufnummer gerne an. Schick Sie mir einfach per PN. Ich bin sicher, wir finden eine Lösung.

Viele Grüße

Ramona

[NeNa]

Hallo @_Sebi_,

ich melde mich per PN bei Dir.

Liebe Grüße NeNa

[_Sebi_]

Kurze Info zur Lösung des Problems: 

Es war noch ein Drittanbieter-Abo (von Billinghub) mit Kosten 4,99€/ Woche aktiv.

Dieses wurde jetzt gekündigt und eine Drittanbieter-Sperre gesetzt. Der Support hier hat sogar die letzten 3 Buchungen rückerstattet bekommen. Dafür nochmals herzlichen Dank - Top !!!

Nach etwas Suchen ist die SMS von Billinghub in der Historie wieder aufgetaucht, wie das Abo allerdings zustande kam, ist nicht mehr ersichtlich/bewusst. In den Rechnungen von MeinVodafone findet man dieses Abo sogar, allerdings ist es mit "kostenlos 0€" angegeben. Vielleicht mal als Verbesserungsvorschlag.