Call ya Flex doppelt abgebucht

[annaa941]

Hallo,

mir wurde am 17.10.2018 zwei mal der Wunschtarif abgebucht.

Bitte um Erklärung und Erstattung.

LG

[SmokerJackBBQ]

Hey @annaa941,

wie Doppelbuchung. Wenn dann wird der Basispreis nur einmal abgebucht vom Guthaben oder hast Du ggf. einen Drittanbieter noch aktiv?

Gruß

[T3S]

Auch bei mir wurde am 16.10. scheinbar doppelt abgebucht und ich bitte ebenfalls um Erklärung und Erstattung...

[Conzi01]

Hallo @annaa941,

wir gucken uns die Buchung einmal näher an

Bitte sende mir dafür die betreffende Mobilfunknummer per PN.

Lieben Dank

Conzi01

[KerstinV]

Hi @T3S,

wir hatten leider einige Kunden, bei denen in der Flex App eine doppelte Buchung angezeigt wird. Es wurde aber bei allen Rufnummern nur einmal der Basispreis berechnet. Solltest Du wirklich das Gefühl haben, dass es zu einer Doppelbuchuchung kam, dann sende mir bitte Deine Rufnummer per PN zu.

Viele Grüße,

KerstinV