iphone 5s simlock entfernen

[Kilic75]

Hi, 

ich habe ein iPhone 5s bei dem der Netlock auch nach Update des iOS und mehrfachem iTunes-Sync nicht entfernt werden kann. Fehlermeldung immer "Sim-Karte ungültig. [...] Netzbetreiber, der im Rahmen der vom Aktivierungsserver [...] nicht untersützt wird" 

Soweit ich gelesen  habe (https://forum.vodafone.de/t5/Apple/Simlock-Iphone-5s/td-p/1552982) muss die imei entsperrt werden - das Telfon wurde übrigends nicht durch Apple getauscht. 

Wie kann ich  vorgehen? 

Viele Grüße

[Mav1976]

Das ist aber nur bei CallYa so. Ist das Telefon damals über VF bezogen worden?

https://www.vodafone.de/hilfe/callya-handy-entsperren.html

[Kilic75]

wir haben das iphone  mit 1 und 1  ( D netz ) simkarte benutzt .

Apple info: 357997050768692

Model: iPhone 5S 32GB Space Gray Cellular [A1457] [iPhone6,2]
IMEI: 357997050768692
Serial Number: C39LCA3NFFGD
Purchase Date: 2013-09-24
Activation Status: Activated
Warranty Status: Out Of Warranty
Telephone Technical Support: Expired
Repairs and Service Coverage: Expired
Repairs and Service Expiration Date: 2014-09-23
Repairs and Service Expires In: (0) Days
Coverage End Date: 2014-09-23
Valid Purchase Date: Yes
AppleCare Eligible: No
Registered: Yes
Replaced: No
Loaner: No
Find My iPhone: OFF
Locked Carrier: Germany Vodafone
SIMLock Status: Locked

[Kilic75]

Leider  Funktioniert irgenswie nicht . 

Kein Entsperrcode gefunden

Zu Ihrer IMEI-Nummer 357997050768692 konnten wir leider keinen Entsperrcode ermitteln. Bitte kontrollieren Sie die Nummer und geben Sie sie noch einmal ein.

[TinaG]

Hallo Kilic75,

kannst Du mir bitte einmal per privater Nachricht die IMEI schicken und die CallYa Nummer und das Kunden Kennwort, dann schaue ich mir das gerne genauer an.

Viele Grüße

TinaG