Starkes Störgeräusch // Interferenz

[Manchurian]

Liebe Gemeinde, 

ich bin seit vielen vielen Jahren treuer Anhänger der Apple-Community und im Prinzip auch mit meinem Netzbetreiber zufrieden. In den letzten Wochen habe ich jedoch einen gewissen Leidensweg hinter mir und ich bin quasi am Ende mit meinem Latein - ich hoffe, ihr könnt helfen. 

Ende September erhielt ich mein neues XS (vorher iPhone SE auf Vodafone CallYa) - tolles Gerät. 

Aber leider habe ich seit dieser Zeit immer wieder ein sehr starkes Störgeräusch beim Telefonieren; es klingt wie eine Interferenz, 1-2 Sek Knacken, Rauchen und das ohrenbetäubend; extrem laut.

Was habe ich bisher gefunden: 

- Es ist unabhängig ob Freisprech im Auto, Headphones oder Airpods oder ganz normales Handy am Ohr

- Es tritt willkürlich auf; besonders stark mit meiner Frau (Auch Vodafone mit iPhone 7)

- Es ist auch auf dem zweiten iPhone XS (ich habe Nr. 1 wegen des "Fehlers" getauscht, ging von einem Hardware-Defekt aus) 

- Es tritt auch auf wenn man das iPhone frisch aufsetzt (ohne Apps) 

- Der andere Teilnehmer hört es nicht

- Es hat nichts mit dem Halten des iPhones zu tun; Störquellen oder Bumper od. Hüllen sind auszuschließen

- Neue SIM ist bereits verbaut; ich habe mir extra deswegen eine Ersatzkarte geholt

Ich hatte bis zur letzten Woche das Gefühl, dass ich ALLEIN bin mit diesem Thema. Ich bin wirklich am Verzweifeln; überlege mir schon auf Android zu wechseln oder den Provider; bis letzte Woche - ich fuhr mit einer Kollegin Taxi - ich durch das Taxi auch bei ihr dieses Stören hörte (auch Vodafone, auch iPhone (8)). Auch sie meinte, dies wäre neu und würde immer mal wieder auftreten; es ist genau das gleiche Problem bei ihr. 

Ich habe parallel noch ein Diensthandy (iPhone 7 mit Telekom; gar keine Probleme, ebenso wie auf demr Vorgänger SE). 

Ich bin langsam am Ende; meine Telefonate haben sich schon deutlich reduziert, nur aufgrund dieses Fehlers. Es ist wirklich so extrem laut, dass es mein Gehör kurz danach wehtut; also es kommt wirklich zu Innenohrschmerzen und ich versuche wirklich Telefonate zu vermeiden. 

Falls jemand eine Idee hat bin ich mehr als dankbar. 

Euer M. 

[1NG0]

Hallo @Muggy,

Apple muss das definitiv bekannt sein, wie @Ink1 bereits geschrieben hat. Ob VoLTE bei Dir aktiv ist erkennst Du daran, dass "Wifi-Calling" im Display eingeblendet wird, wenn Du unter Einstellungen - Telefon - WLAN-Anrufe eingeschaltet hast. Damit würdest Du dann automatisch Wifi-Calling nutzen, wenn eine WLAN-Verbindung vorhanden ist. Sollte das bei Dir nicht der Fall sein, schick mir bitte Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN. Infos zu Wifi-Calling findest Du hier .

Viele Grüße

Ingo

[Exlex]

Hallo zusammen,

auch ich möchte mich anschließen.

Meine Frau und ich haben beide ein neues iPhone Xs und beide eine Callya-Karte.

Beim Telefonieren haben wir ca. alle 10s ein Knackgeräusch oder kurzen Tonaussetzer.

Gibt es schon eine Lösung?

Grüße

[Gelöschter User]

Hallo Leute,

leider habe ich auch dieses Problem, ich habe mir im November ein iPhone XR gekauft und war zufrieden bis mir immer wieder diese heftigen knackenden Geräusche aufgefallen sind.

Ich benutze Vodafone Prepaid. 
Also ich fange mal an, ich habe einen Termin beim Apple Store gemacht und die haben dann vom iPhone eine Diagnose erstellt die wohl in Ordnung war und dann gemeint ich sollte mal die SIM Karte wechseln was ich dann auch getan habe aber keine Abhilfe verschafft hat.

Wäre auch zu einfach gewesen  und mittlerweile habe ich mehrere SIM Karten probiert allerdings leider immer nur Vodafone Prepaid. Mehrere Gespräche mit dem Apple Support haben überhaupt nichts gebracht, dass XR wurde dann eingeschickt und wieder wurde eine Diagnose gemacht die besagt Gerät wäre ok. Ich habe dann auch alles ausprobiert, sämtliche Einstellungen in Mobile Daten. Egal welche Einstellung, ob VoLTE ein oder aus ob 3G nichts hat geholfen. Im übrigen höre auch ich nur das knacken ob an der Hörmuschel oder wenn ich auf laut stelle oder am Headset. Ich habe auch Audiodateien davon und Videos denn den Fehler kann man nämlich reproduzieren. Mir ist aufgefallen wenn man WLAN abstellt sieht man im Display ja das da 4G steht und wenn man telefoniert 3G steht, wenn man dann etwas schlechteren Empfang hat verschwindet dann das Zeichen 3G und die Störungen gehen los.

Nun habe ich noch ein iPhone 6s und auch da verschwindet bei schlechtem Empfang das Zeichen 3G vom Display nur mit dem Unterschied das keine Störungen auftauchen.

Mein iPhone XR wurde mittlerweile getauscht aber leider besteht bei dem neuen Gerät das selbe Problem. Das einzige was ich bis jetzt nicht ausprobiert habe ist mal eine anderen Provider auszuprobieren da ich keine Gelegenheit dazu hatte.  Ich glaube leider auch das dieses Problem durch Updates seitens Apple nicht so schnell behoben wird denn die suchen die Schuld erstmal bei anderen.....

[Gelöschter User]

Nochmal kurzes Update, 

ich habe keine Störungen beim telefonieren wenn ich Mobile Daten komplett abschalte für die Zeit.

[Muggy]

Hallo.. 

also ich kann nur eins dazu sagen, egal was ich gemacht habe, es hat nicht geholfen. 
Ich hab mein Handy 3x ausbessern lassen und habe dann das iPhone 11 bekommen. 
Hatte seitdem nie wieder Probleme! 
also kann es nicht an Vodafone gelegen haben. 

liebe Grüße 

[Gelöschter User]

Ich glaube auch nicht das es an Vodafone liegt sondern eher ein Problem mit Handy ist und werde deswegen bestimmt nicht den Provider wechseln vorausgesetzt das würde die Probleme beheben. Ich bin ja mit Vodafone absolut zufrieden also eher macht das iPhone ein Abgang. Ich bin auch mit dem Service von Apple derbe unzufrieden und habe da echt mehr erwartet, warte immer noch auf die versprochene Rückrufe.

Aber wie gesagt, bei hilft es wenn ich Mobile Daten für die Zeit komplett abstelle denn irgendwie kann der Fehler dann nicht auftauchen. Probier es aber gern nochmal mit dem nächsten Telefonat länger aus.

[Gelöschter User]

Hallo Leute, ich muss meine Aussage in der ich meinte wenn man Mobile Daten ganz abschalten würde das es vorübergehend das Problem lösen würde zurückziehen, Fakt ist egal was man macht sobald das iPhone XR einmal schlechten Empfang hat fängt es an fürchterlich zu knacken. Ich habe eben auch mal meine sim in ein anderes iPhone 6s getan und habe da keine Probleme. Es hat auch nichts damit zu tun ob 3G im Display verschwindet denn das passiert auch beim iPhone 6s, scheint also ganz normal zu sein und deutet nur auf schlechtes Netz hin. Also damit bin ich mit meinem Latein über das iPhone XR auch am Ende  , ich warte mal ein Update ab in der Hoffnung das diese Problem gelöst wird denn die Hoffnung stirbt zuletzt. Was mich allerdings wundert, da es ja nun das zweite iPhone XR bei mir ist und auch da diese Störungen auftauchen, müssten doch viel mehr Leute dieses Problem haben mit diesem Gerät. Naja ein Update noch abwarten ansonsten bye bye iPhone XR denn mit dir werde ich nicht Glücklich. Macht's gut