Dayboost- es ist ein technischer Fehler aufgetreten

[Melon71]

Leider lässt sich Daybboost seit Tagen nicht aktivieren, die Fehlermeldung "es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. " taucht immer wieder auf. Ich habe ein Iphone X.

Jemand eine Idee?

EDIT: Ins passende Board verschoben.

[Matthes]

Hallo Melon71,

zwar können wir eine kurzfristige Einschränkung nicht sicher ausschliessen, uns ist jedoch keine längerfristige bei der Buchung des Dayboost bekannt.

Um die Ursache etwas eingrenzen zu können, wären ein paar mehr Fakten hilfreich:

* hast Du den DayBoost in den vergangenen Monaten schon mal gebucht und ist dies der erstmalige Versuch?
* welchen Tarif nutzt Du?
* hast Du die MeinVodafone App mal gelöscht, neu installiert und dann nochmal probiert?
* bist Du im Vodafone-Netz oder im WLAN bei dem Buchungsversuch?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Jule_Ma]

Hallo lieber Matthias,

ich habe das selbe Problem:

Seit Tagen lässt sich der DayBoost 100GB in der App nicht aktivieren.
Da ich ihn in den letzten Monaten schon 2x aktiviert habe, weiß ich, was ich tun muss.
Seit 1,5Wochen kommt aber immer wieder eine Fehlermeldung:
Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später wieder.

Egal, ob im WLAN oder unterwegs.

Ich habe die App noch nicht gelöscht und neu installiert, weil der Rest ja problemlos funktioniert
Was ist da los?
Freue mich über Hilfe zur Lösung des Problems

[Jule_Ma]

Seit Tagen lässt sich der DayBoost 100GB in der App nicht aktivieren.
Da ich ihn in den letzten Monaten schon 2x aktiviert habe, weiß ich, was ich tun muss.
Seit 1,5Wochen kommt aber immer wieder eine Fehlermeldung:
Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später wieder.

[Jule_Ma]

Egal, ob im WLAN oder unterwegs.

[Jule_Ma]

Ich habe die App noch nicht gelöscht und neu installiert, weil der Rest ja problemlos funktioniert
Was ist da los?
Freue mich über Hilfe zur Lösung des Problems

[Der-Peter]

Hallo Jule_Ma,

es liegen aktuell keine Meldungen vor, dass es irgendwie zu Schwierigkeiten kommt.

Schau mal bitte vorsichtshalber in der MeinVodafone-App unter "Einstellungen & Infos"  -> "Opt-in & Opt-out verwalten" -> "Online-Angebote und Nutzungsdaten"

Dort gibt es den Punkt "Persönliche Angebote", dieser muss aktiviert sein, sonst siehst Du das Banner nicht.

Wenn das noch nicht klappt, deinstalliere bitte die App, lade sie neu aus dem Store und spiele sie dann ganz frisch auf. Prüfe dann ob der zuvor genannte Häkchen aktiv ist. Spätestens jetzt dürfte eigentlich das Banner wieder angezeigt werden.

Viele Grüße

Der-Peter

[Jule_Ma]

Es hat alles nicht geklappt. Die nette Hotline hat mir dann geholfen ☀️

[Der-Peter]

Hi Jule_Ma,

woran hat es gelegen? Oder haben sie es dann manuell für Dich aktiviert?

Liebe Grüße

Der-Peter

[Jule_Ma]

Es wurde manuell aktiviert

[Der-Peter]

Hi Jule_Ma,

okay, super, lieben Dank für die Rückmeldung dazu und freut mich, dass die Kollegen Dir dann kurzerhand helfen konnten.

@Melon71 Wie sieht es denn bei Dir aus? 

Liebe Grüße

Der-Peter