@GuenniB schrieb:
Fehler des Geräteherstellers ... ja genau.
Und Kunden sollten gegen Apple vorgehen. .. ja genau.
Es ist traurig, dass du offenbar nicht in der Lage bist, Fakten zu erkennen und mit Ironie versuchst, dieses Unwissen zu vertuschen.
Nochmal die Faktenlage:
Apple als Gerätehersteller baut in die Firmware eine Funktion in die Geräte ein, die (ohne Nachfrage beim Kunden) SMS verschickt - mit einer Zielnummer im Ausland (die i.d.R. nicht durch Flatrates abgedeckt ist). Ergo ist hierfür auch alleine Apple verantwortlich - zumindest mal den Kunden über die (mögliche) Kostenpflicht zu informieren und aktiv den Kunden zu fragen, ob er dies will. Dies kann auch ausschließlich Apple als Gerätehersteller, da nur sie die Firmware bereitstellen, die eben jene Funktionalität besitzt.
@GuenniB schrieb:
Vodafone sollte sich anschauen wie andere Provider damit umgehen.
Warum sollte Vodafone dies machen? Wer hat den Vertrag mit Vodafone und in wessen Namen verschicken die Apple-Geräte ungefragt die SMS?
@GuenniB schrieb:
Tun sie nicht. Ist mir persönlich egal. Und ich schrieb ja dass Vodafone nichts falsch macht und auf die Forderungen pochen kann.
Immerhin schon mal ein Schritt zur Einsicht...
@GuenniB schrieb:
Aber zwischen nichts falsch machen und Kundenfreundlichkeit ist ein großer Unterschied.
Kundenfreundlich wäre es vom Gerätehersteller, esr gar nicht solchen Müll in die Firmware zu packen (und damit meine ich nicht iMessage, sondern die Aktivierungsprozedur). Denn warum bekommen es andere Dienste wie z.B. WhatsApp ohne den SMS-Versand rein über den (global!) kostenfreien SMS-Empfang hin, die Dienste zu aktivieren - und nur Apple versendet vom Gerät SMS an "normale" Rufnummern im Ausland, die i.d.R. immer kostenpflichtig sind? Doch wohl nur, damit Apple sich die Kosten für einen kostenlosen Endpunkt (0800 / 00800) oder die Kosten für den SMS-Versand sparen will. Ergo hat das nichts mit Kundenfreundlichkeit des Providers zu tun, sondern schlicht mit Unvermögen oder Unwillen von Apple, die Aktivierungsprozedur so zu gestalten, dass sie für den Kunden in jedem Fall kostenlos ist.
Denn laut deiner Ansicht wäre es "kundenfreundlich", wenn der Provider die Kosten trägt, die Apple dem Kunden durch ihre verkorkste Aktivierungsprozedur verursacht.
Ich hoffe, dass du merkst, dass du das Pferd hier mit deiner Ansicht zur Kundenfreundlichkeit von hinten versuchst aufzuzäumen. Besser wäre es, wenn du es versuchen würdest, das Pferd von vorne aufzuzäumen und dich an Apple zu wenden, damit sie endlich nach fast einem Jahrzehnt dieser verkorksten Prozedur diese überarbeiten.
@GuenniB schrieb:
Also wenn du dir kein iPhone leisten kannst [...]
"Leisten können" und "Leisten wollen" sind zwei vollkommen getrennte Paar Schuhe. Ich könnte mir locker ein iPhone in Maximalausstattung leisten und dies auch ohne Probleme auf Schlag bezahlen - nur ob ich es will, steht auf einem ganz anderen Blatt.
@GuenniB schrieb:
[...] und dermaßen verbitterte und belehrende "Hilfestellungen" schreibst, Apple bashing betreibst [...]
Aha - wenn man also die Wahrheit schreibt und den Finger in die Wunde legt, die Apple durch Unwillen oder Unfähigkeit selbst aufgerissen hat, ist das natürlich Apple Bashing. Ich hoffe du merkst selbst, dass diese Ansicht ziemlich verquer ist.
@GuenniB schrieb:
[...] dann mach gerne so weiter.
Werde ich auch - weil ich kein Problem damit habe, die Wahrheit zu benennen und auf offensichtliche Probleme sowie deren Ursachen hinzuweisen.
Apple könnte -wie schon geschrieben- ohne Probleme die Aktivierungsprozedur völlig kostenfrei für den Kunden gestalten - wollen sie aber offenbar nicht. Und du scheinst der Argumentation von Apple, dass das ja ein Providerproblem sei, voll auf den Leim gegangen zu sein und faselst dann etwas von "fehlender Kundenfreundlichkeit", wenn der Provider die so entstehenden Kosten nicht ersetzt/storniert und nennst das am Ende noch "Apple Bashing", wenn man auf das zu Grunde liegende Problem hinweist...
