SMS Versand nicht möglich

[Sebastian921]

Hallo zusammen, 

 ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass kein SMS Versand möglich ist und dadurch auch die Aktivierung von FaceTime nicht geht. 
mit dem Kundenservice habe ich mehrfach telefoniert aber das Problem wurde nicht behoben. 
Ich wurde gebeten mich an die SMS zentrale zu wenden 

die Nummer +491722270333 ist aber laut Ansage nicht vergeben. 
bei Eingabe des Codes 

*133# kommt die Meldung, keine Berechtigung für diesen Code. 

was kann ich sonst noch tun? 

Freundliche Grüße und danke im Voraus. 

*** @Sebastian921, Beitrag von Mobilfunk nach Apple verschoben! ***

[RobertP]

die SMS Zentrale ist keine Nummer die man bei Problemen anrufen kann, sondern für den Empfang und Versand von SMS zuständig

prüfe an deinem iPhone mal ob die Nummer der SMS Zentrale richtig eingestellt ist:

https://www.handyhase.de/magazin/sms-mitteilungszentrale/

[Sebastian921]

Dann wurde mir dies vom Kundendienst falsch mitgeteilt, dort hieß es ich solle unter dieser Nummer anrufen. 
Der Anleitung folgend habe ich die*#5005*7672*00491722270333# eingegeben und die s kommt die Fehlermeldung: Fehler beim ausführen der Anforderung unbekannter Fehler. 

[RobertP]

was wird dir denn bei Eingabe von *#5005*7672# angezeigt?

weitere Tipps, außer das iPhone auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, habe ich leider nicht

eventuell auch erstmal nur die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

ob das hilft kann ich dir aber auch nicht garantieren

PS: das hier ist ein Kunden helfen Kunden Forum, individuelle Hilfe durch Vodafone gibt es hier seit 8/22 nicht mehr

[Sebastian921]

Fehler bei der Ausführung der Anforderung also der gleiche Fehler Text, netzwerkeimstellungen habe ich schon zurückgesetzt 

Ich werde es noch mit der Anleitung für android bei einem entsprechenden Handy versuchen ansonsten eben nochmal ein Anruf beim Kundendienst. 
Danke dir trotzdem. 

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @Sebastian921,

nutzt du eine eSIM oder physische SIM-Karte?

Ich vermute, dass der SMS-Dienst für deine Rufnummer nicht korrekt eingestellt ist. Hier kann dir Kundenbetreuung schneller helfen. 

Nutze am besten den WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter.

[Sebastian921]

Hi @Mav1976 , 

ich nutze eine physische sim, 

gestern hab ich dann noch den Versuch gemacht mit einer anderen sim Karte von Vodafone, hier hat alles ohne Probleme geklappt mit meinem iPhone. 

dann Versuch ich es mal über den Chat, danke . 

[Sebastian921]

Es wurde kein Vorschlag zum Rückruf gemacht. 
das Problem konnte behoben werden, irgendwas hat in den Einstellungen nicht gepasst