Sony Bravia TV – Alle Kabelsender + „Meist gesehen“ regelmäßig komplett gelöscht (DVB-C, Vodafone)

[mazemania]

Hallo zusammen,

ich habe seit längerer Zeit ein sehr ärgerliches und regelmäßig wiederkehrendes Problem mit dem Vodafone Kabelanschluss (DVB-C) in Verbindung mit meinem Sony Bravia XR-48A90K (Google TV).

Problem:
Alle paar Wochen (ca. alle 5–6 Wochen, nicht exakt reproduzierbar) sind plötzlich sämtliche TV-Sender vollständig verschwunden.
Nicht nur die Programmliste ist leer – auch „Meist gesehen“ / Verlauf / Favoriten sind komplett zurückgesetzt, als wäre ein vollständiger Werks-Reset der Kanalliste erfolgt.

Ein neuer kompletter Sendersuchlauf ist dann zwingend notwendig.

Rahmenbedingungen:

• Empfang über Vodafone Kabel (DVB-C)
• Nutzung eines CI+ Moduls
• Fernseher ist dauerhaft am Strom, wird nur per Fernbedienung in Standby versetzt
• Kein Stromausfall, kein manuelles Zurücksetzen
• Automatische Updates wurden bereits überprüft
• Firmware aktuell
• Problem tritt nicht täglich, sondern periodisch auf

Wichtig:
Es geht nicht darum, dass einzelne Sender fehlen oder neu sortiert werden –
es sind jedes Mal ALLE Sender weg, inklusive Historie („Meist gesehen“).

Einschätzung:
Da:

• das CI+ Modul nur entschlüsselt und keine Senderlisten verwaltet
• der TV keinen Stromverlust hat
• das Problem in zeitlichen Abständen auftritt

liegt der Verdacht nahe, dass Vodafone im Kabelnetz regelmäßig Netz- bzw. Parameteränderungen (NIT/Frequenzen) durchführt, mit denen der Sony-TV offenbar nicht sauber umgehen kann und daraufhin die komplette Senderdatenbank verwirft.

Andere Nutzer berichten über ähnliche Effekte bei DVB-C, insbesondere in Verbindung mit Netzumstellungen.

Fragen an Vodafone:

1. Gibt es bekannte regelmäßige Netz- oder Frequenzanpassungen im Kabelnetz?
2. Warum führen diese Änderungen offenbar dazu, dass einige TV-Modelle alle Sender verlieren, statt sie sauber zu aktualisieren?
3. Gibt es empfohlene feste Suchparameter (Netz-ID, Frequenz, Symbolrate), um dieses Verhalten zu vermeiden?
4. Ist Vodafone dieses Problem mit Sony Android/Google TVs bekannt?

Das ständige Neuerstellen der kompletten Senderliste ist extrem störend und im Alltag nicht akzeptabel.

Ich wäre dankbar für eine technische Stellungnahme und eine nachhaltige Lösung, nicht nur den Hinweis „einfach neu suchen“.

Vielen Dank.

Edit: @mazemania  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[mazemania]

es gibt tatsächlich ein update, wurde von sony gar nicht darauf hingewiesen
inwieweit das was ausmacht, wäre halt die frage, aber muss ich testen, ja
danke für den hinweis

[desk2018]

Na dann müssten ja viele den gleichen Fehler haben,ev mal den TV auf Werkseinstellungen setzen, ev. Firmwareupdate des TV starten  und neu einrichten. 

Kann man ev. die Senderlisten vom TV auf usb sichern und wieder einspielen? 

[RobertP]

und nach dem Update den Werksreset nicht vergessen  😉

[desk2018]

Gib das mal in Google ein. sony tv senderlisten sichern

[Sigi-DD]

Hallo mazemania,

an VF liegt es mit Sicherheit nicht, die einzige Möglichkeit wäre ein zu geringer Signalpegel auf dem Antennenkabel. Dann müsstest Du aber bei den meisten Sendern auch Bild und Tonstörungen haben. Im Kabel TV kann es auch keine Überlastung des Netzes geben, weil sich die Last nicht mit der Anzahl der Teilnehmer vergrößert. Es ist egal wie viele Kunden die TV Signale gleichzeitig nutzen. Das ist noch genau so wie früher als alles über Antenne gelaufen ist.

Das Problem liegt an Deinem TV Gerät.

Viele Grüße Siegmar

[desk2018]

Sony Support

Senderliste am PC bearbeiten Sony Editor Version 1.21

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[mazemania]

bei einem werkreset wären alle smart tv apps wie netflix und alle settings weg?

leider kann man das ja auch nicht irgendwie speichern, auch in keiner cloud?

[RobertP]

ich würde es trotzdem machen, soviel Arbeit ist es nun auch nicht  😉

[desk2018]

na und die Apps kann man wieder installieren und aktivieren.

[Peter165]

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@mazemania  schrieb:

Wann gab es denn in Hessen von Vodafone Umstellungen? Gibt es da eine Liste?

Es sind nicht immer 5-6 Wochen, aber schon alle paar Wochen/Monate.

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Wenn ich richtig liege wohnst du Frankfurt/Main, da war die Umstellung wohl am 04.11.2025.

Wann da was umgestellt wird bzw. schon wurde ist auch in dem Link zu sehen den ich ein paar Post vorher verlinkt hatte.

Selbst wenn der TV Empfang nicht funktionieren sollte, aus welchen Gründen auch immer, das Gerät egal ob TV oder Receiver sollte die gespeicherten Sender nicht "vergessen". Einzig sollte dann eine entsprechende Meldung zu sehen sein, ober eben ein verpixeltes Bild.

Ich hab keinen TV wo ich ne Auswahl nach Anbieter habe, auch keinen mit Google Betriebssystem, von daher kann ich das auch nicht nachvollziehen.

Auch bei dem Problem die es manchmal mit dem CI+Modul Probleme gibt, aber auch da hab ich den Verdacht das das irgendwie am TV liegt, weniger am Modul. Beweisen kann ich das allerdings nicht.