Seit 2 Wochen bleibt der Bildschirm auf Kanal 210 (Sky Bundesliga UHD) schwarz

[Oekonomicus777]

Seit Anfang Februar bleibt bei mir der Bildschirm (Samsung 4K TV) NUR AUF KANAL 210 (Sky Bundesliga UHD) schwarz, während ALLE ANDEREN Kanäle einwandfrei funktionieren. Der Kundendienst von Sky konnte mir bei 4 Versuchen nicht weiterhelfen. Die Q-Box ist richtig auf 2160p (10bit) eingestellt. An meinen Geräten und an der Verkabelung hat sich ABSOLIUT NICHTS geändert.
Hat jemand eine Idee an was es liegen kann? 

Edit: @Oekonomicus777  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[Sigi-DD]

Hallo Oekonomicus777,

Du solltest Post von Sky haben, in der Du benachrichtigst wirst, das Sky die Sender im Kabel abschaltet und auf IPTV umstellt. Alles dazu findest Du in diesem Artikel.

Viele Grüße Siegmar

[Oekonomicus777]

Vielen Dank für die Info. Aus dieser Info entnehme ich, dass Kunden mit der Sky Q-Box nicht informiert werden, da sie technisch keinen Handlungsbedarf haben und weiterhin entnehme ich, dass der von mir genannte Kanal 210 Bundesliga UHD auch weiterhin im Kabelnetz (und nicht über IPTV)  übertragen wird.

[Sigi-DD]

Hallo Oekonomicus777,

der Sender Bundesliga UHD sendet ja aber auch nicht immer. Hast Du schon mal einen Suchlauf gemacht? Mache den aber zu einer Zeit, wenn auch gesendet wird. Bleibt das Bild nur schwarz oder gibt es auch eine Fehlermeldung?

Viele Grüße Siegmar

[Oekonomicus777]

Ich habe den Sendersuchlauf mehrere Male gemacht (selbstverständlich auch, wenn auf diesem Kanal gesendet wird). Wenn nicht auf diesem Kanal gesendet wird, ist der Bildschirm blau und oben steht der Hinweis 11030 "Auf diesem Kanal wird derzeit nicht gesendet", aber wenn darauf gesendet wird, bleibt der Bildschirm schwarz und es kommt auch kein Hinweis. Wenn ich die Info-Taste drücke sehe ich unten die entsprechenden Informationen zur laufenden Sendung aber sonst nichts. Kein Bild und kein Ton.

[Sigi-DD]

Hallo Oekonomicus777,

war bei Dir auch die Frequenzumstellung? Der Sender Bundesliga UHD war vor der Umstellung auf 554 MHz und ist nach der Umstellung auf 378 MHz. Daher ist nach der Umstellung ein Suchlauf erforderlich. Es könnte sein vorher muss die alte Senderliste gelöscht werden. Bei manchen Geräten geht das nur durch ein zurückstellen auf die Werkseinstellungen.

Viele Grüße Siegmar

[RobertP]

die Frage wäre ob das jetzt nur dich betrifft, oder ob das ein allgemeines Problem in deiner Gegend ist

kennst du zufällig noch jemand der SKY Bundesliga UHD über den Q abonniert hat?

sonst vielleicht mal im Sky Forum einen Thread starten

[Peter165]

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@Sigi-DD  schrieb:

war bei Dir auch die Frequenzumstellung? Der Sender Bundesliga UHD war vor der Umstellung auf 554 MHz und ist nach der Umstellung auf 378 MHz. Daher ist nach der Umstellung ein Suchlauf erforderlich.

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Beim Sky Q erfolgt das automatisch über Nacht. Ein Sendersuchlauf ist da nicht unbedingt notwendig, zumal das ja schon erfolglos versucht wurde.

Egal welcher Empfangsweg, bei allen Sky Geräten ist Bundesliga UHD auf Programmplatz (nicht Kanal) 210.

Was man versuchen könnte, wenn der Sender zu empfangen ist, die Smartcard ziehen, dann müßte ja ne Meldung kommen von wegen die Smartcard ist nicht gesteckt. Dann die Karte wieder reinschieben.

Auch ein anderes Antennenkabel wäre aus meiner Sicht ein Versuch wert.

Eine Änderung der Einstellung beim Sky Q auf 2160p 8Bit, ich würde das versuchen.

[Oekonomicus777]

Ich kenne leider keine anderen Sky Kunden in meinem Bekanntenkreis. Und im Sky Forum bin ich bisher auch nicht weiter gekommen.

[Oekonomicus777]

Die Smartcard habe ich auch schon zweimal "gezogen", dann kommt die Meldung, dass keine Smartcard im reader sei. Ein anderes Antennenkabel, ein anderes HDMI Kabel, ein anderes Netzteil für die Q, etc. haben alle nicht weiter geholfen. Die Einstellung auf 2160p 8-bit hat leider auch nichts gebracht.