1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Rücksendung TV Recorder und Smartcard
JackTheEight
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo zusammen,

 

ich habe auf bitten von Vodafon meinen TV Reciver mit SmartCard mit hilfe des Retoureschein zurückgesendet.

heute habe ich die Bestätigung erhalten das mein Reciver angekommen ist aber nicht die Smartcard. Die Smartcard habe ich aber wie gefordert aus dem Gerät genommen und seperat in das Packet hineingelegt.

vielen Dank für die Hilfe

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Chr1ssy
Moderator:in
Moderator:in

Hi JackTheEight,

 

vielen Dank für Deine Nachricht.

 

Ich habe Dein Anliegen an unsere Fachabteilung zur Austragung der Smartcard weitergeleitet.

 

Sollte sie bereits berechnet worden sein, wird nachträglich eine Gutschrift zur Verrechnung erstellt.

 

Viele Grüße

Chr1ssy

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

5 Antworten 5
Thomas
Moderator:in
Moderator:in

Hallo JackTheEight,

 

hast Du mal per Hotline 0800 278 70 00 nachgefragt ob die Karte angekommen ist.

 

Viele Grüße

Thomas

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Hallo Thomas,

 

ja ich habe unter der Hotline angerufen. Leider wird mir dort nur durch den Anrufbeantworter gesagt das die Smartcard nicht da ist.

Tina
Moderator:in
Moderator:in

Hallo JackTheEight,

 

sehr schade, dass der Anruf keinen Erfolg brachte. Ich sehe mir das an. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

 

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

 

Beste Grüße

Tina


 

 

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!

@Tina

ich habe die Daten gesendet. 
Freundliche Grüße

Chr1ssy
Moderator:in
Moderator:in

Hi JackTheEight,

 

vielen Dank für Deine Nachricht.

 

Ich habe Dein Anliegen an unsere Fachabteilung zur Austragung der Smartcard weitergeleitet.

 

Sollte sie bereits berechnet worden sein, wird nachträglich eine Gutschrift zur Verrechnung erstellt.

 

Viele Grüße

Chr1ssy

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!