Rücksendung Smartcard

[Sabrina38106]

Hallo zusammen,

ich habe nach Beendigung meines TV-Kabel Vertrages mein CI+ Modul sowie die Smartcard wie gefordert zurückgesandt. Leider wurde mir nur der Eingang des Moduls bestätigt. Nun werde ich aufgefordert die Smartcard zurück zu senden, obwohl sie ja wie erwähnt der Sendung beilag. 

Was kann ich tun?

Viele Grüße

Sabrina 

[Anett]

Hallo Sabrina38106,

hattest Du die Smartcard auf dem Ci+ Modul entfernt, oder steckte sie noch in diesem?

Verrate mir bitte noch, aus welchem Bundesland Du kommst.

Viele Grüße

Anett

[Sabrina38106]

Hallo Anett,

die Smartcart wurde entfernt und steckte separat im Karton! 
Ich wohne in Niedersachsen.

viele Grüße 

[Stephan]

Hi Sabrina38106,

dann schauen wir gerne mal für dich nach.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

- Vor- und Zuname

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Kundennummer

- E-Mailadresse

- Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Sabrina38106]

Hallo Stephan,

PN ist raus.

Danke

[Stephan · Accepted solution]

Hi Sabrina38106,

danke für deine PN.

Ich habe mal in deinem Datensatz nachgesehen und kann den Eingang der Geräte nachvollziehen. Ich schließe dann mal die Erinnerung zur Geräterückforderung. Dann hat sich das Thema mit der Smartcard dann für dich auch erledigt.

Gruß

Stephan

[Sabrina38106]

Vielen Dank und viele Grüße!

[Lars]

Hallo Sabrina,

den Dank richte ich Stephan gerne aus Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Wenn mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars