Plötzlich CI+ Modul und SmartCard angeblich nicht gekoppelt

[quiddjes_]

Moin,

ich habe drei TV-Geräte und für jedes dieser Geräte ein CI+ Modul und eine KDG-SmartCard. Plötzlich geben zwei dieser Fernseher die Meldung aus, dass die SmartCard nicht mit dem jeweiligen Modul gekoppelt seien. Ein Vergleich der Seriennummern von Modulen und SmartCards bei "Mein Vodafone" zeigt aber, dass die sehr wohl gekoppelt sind. Ich habe das auch dokumentiert (mit Fotos der Module und Smartcards und dem dazugehörigen Screenshot aus "Mein Vodafone"), das möchte ich hier aber nicht veröffentlichen (eben wegen der Seriennummern), aber ich kann dieses Dokument als PDF dem Vodafone-Service jederzeit zur Verfügung stellen.

Was mache ich denn nun? Die Website sagt, die Geräte sind mit den Smartcards gekoppelt, die Fernseher prüfen die Module (wahrscheinlich bei VF-KDG irgendwie über Netz) und behaupten, das sei falsch.

Natürlich habe ich schon versucht, sowohl die Module in den TVs als auch die SmartCards in den Modulen durchzutauschen. Hat genau nix gebracht.

Nu bin ich ratlos, weil ich haufenweise HD-Sender nicht mehr sehen kann.

[Sigi-DD]

Hallo quiddjes_,

helfen kann da nur die Hotline oder einer dieser Kontakte. Hast Du schon versucht die Smartcards vom Kunden Portal aus neu freizuschalten?

Viele Grüße Siegmar

[quiddjes_]

Die „Kontakte“ sind alle digital. Was muss ich machen um mit einem MENSCHEN zu reden?

[RobertP]

was soll denn da gekoppelt sein?

und was soll das TV prüfen?

die Smartcards können in jedem kompatiblen CI+ Modul verwendet werden 

[quiddjes_]

Ich verstehe die Fragen nicht. Offensichtlich SIND die gekoppelt, das sagt ja „Mein Vodafone“ und auch die Fehlermeldung deutet darauf hin. Ich gehe davon aus, dass das Modul seine Seriennr und die der Karte an VF-KDG übermittelt. 

Und nein: Man kann die nicht einfach durchtauschen. VF will wissen, welche Karte in welchem Modul steckt. Warum auch immer. 

Ralf

[RobertP]

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@quiddjes_  schrieb:

Und nein: Man kann die nicht einfach durchtauschen. VF will wissen, welche Karte in welchem Modul steckt. Warum auch immer.

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die SN des Moduls wird nur bei Bestellung der Smartcard abgefragt, danach kann man mit der Smartcard machen was man will

mach doch mal ein Foto von der Meldung 

[quiddjes_]

Hab ich natürlich 😉

Rald

[RobertP]

vielleicht führt Vodafone jetzt auch das Pairing ein

aber mit CI+ Modulen? denke das soll nicht möglich sein

Sky hat ja deswegen den Empfang über CI+ abgeschafft

betrifft das Problem alle verschlüsselten Sender oder nur bestimmte?

funktionieren die privaten in HD?

[quiddjes_]

Die Meldung kommt immer dann, wenn man das Modul braucht. Also SD-Sender gehen, ÖR-HD-Sender gehen, die „zugekauften“ (Sport1 HD, Welt HD, …) erzeugen die Meldung. Die, wo keine Meldung kommt sind die, wo ich ohnehin das CI+ Modul nicht brauche. 

Ralf

[Peter165]

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@RobertP  schrieb:

vielleicht führt Vodafone jetzt auch das Pairing ein

aber mit CI+ Modulen? denke das soll nicht möglich sein

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Nein, es wird nicht gepairt/gekoppelt.

Hab gerade mal getestet, G09 in ein Smit CI+Modul und ein Technisat Neotion CI+Modul, in beiden Modulen funktioniert die Karte.

Die Seriennummern der Module sind bei VF nicht bekannt!

Gehen tut das CI+Modul mit der Karte koppeln, Sky NDS CI+Modul, da we(u)rden Modul und Karte gekoppelt.

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@quiddjes_  schrieb:

Plötzlich geben zwei dieser Fernseher die Meldung aus, dass die SmartCard nicht mit dem jeweiligen Modul gekoppelt seien.

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Alle Karten des gleichen Typs (G09)?

Was nutzt du für TV's, sind da TV mit Android dabei?

Schonmal versucht die Karten erneut frei zu schalten?