Mein Horizon Receiver gibt seit Monaten die Meldung aus, dass die integrierte Festplatte nicht erkannt wird. Es gibt dann nur die Optionen, die Box neu zu starten, was im selben Fehler endet. Oder die Disk zu initialisieren, was aber nicht funktioniert (keine Reaktion nach drücken von "Ja"). Ich bekomme kein Menü angezeigt, kann demnach nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen und auch alle Anleitungen zum Neustart (ausschalten, abstecken, etc.) haben keine Veränderung gebracht.
Ich habe das bereits am 1. August 2022 (also vor inzwischen mehr als 2 Monaten) der Hotline gemeldet. Die Dame sagte mir zu, ein Austauschgerät zu schicken, welches bis heute nicht angekommen ist. Ich kann also seit über 2 Monaten den Receiver nicht nutzen, zahle aber die volle Gebühr dafür.
Da ich heute die Hotline nicht erreichen konnte (Gespräch wurde mit Hinweis auf Überlastung beendet) und eine schriftliche Kontaktaufnahme nicht möglich ist (Service steht zur Zeit nicht zur Verfügung) probiere ich es nun auf diesem Weg. Bitte lasst mir schnellstmöglich ein neues Gerät zukommen, damit ich die bezahlte Dienste auch wieder nutzen kann. Es ist schon ärgerlich genug, dass durch diesen Fehler alle Aufnahmen verloren sind. Dann erwarte ich zumindest zeitnah ein Ersatzgerät.
