Hilfe bei der Untersützung zur Freischaltung der Hd+ Sender auf Sky Q

[bohne_le]

Hallo zusammen vieleicht Kann mir Einer vom 
VF Team Helfen bei meinem Problem der Telefonische Support hatte leider keinen Plan vielen Dank im Voraus

@bohne_le: Verschoben nach TV da Andere TV -Geräte, mit Mobilfunk hat das ja nichts zu tun. Gruß Peter165

[Peter165]

Hallo @bohne_le: Leider, aber wirklich helfen kann dir hier keiner, das ist ein User helfen User Forum.

Und HD+ wirst du bei Vodafone auch nicht bekommen.

Was aber geht ist das buchen von Basic TV zu monatlich 3,99€. Das läßt sich auf der Smartcard im Sky Q freischalten.

Über WhatsApp 0172 1217212 oder SMS 0172 440 12 12 kannst du das versuchen, hab aber Geduld das ist nicht live.

Du solltest auch die Seriennummer der Smartcard und des Sky Q bereit halten.

Mehr können wir hier nicht für dich tun.

[Sigi-DD · Accepted solution]

Hallo bohne_le,

damit VF die Sender freischalten kann, musst Du einen Basic-TV Vertrag bei VF abgeschlossen haben. Wenn der vorhanden ist, dann benötigt VF die Seriennummer der Smartcard von dem Sky Q um darauf die Sender freizuschalten.

Wende Dich am besten über WhatsApp aus diesen Kontakten schriftlich an VF. Dort wird zuerst Tobi Deine Daten abfragen. Danach verlange die Weiterleitung an einen Kundenberater und lasse Dich auch nicht auf einen Rückruf ein. Bis sich dann ein Mitarbeiter meldet kann Stunden bis Tage dauern, je nach aktueller Auftragslage.

Viele Grüße Siegmar

[bohne_le]

Vielen Dank für die info Sigi-DD schönes Rest Wochenende