Gerät im Kundenportal

[JanvanLeyen]

Hallo,

in meinem Kundenportal ist vor Kurzem ein Gerät aufgetaucht, das ich schon von über 4 Monaten zurückgeschickt habe.

Details im Anhang.

Bitte entfernen Sie die Verknüpfung des Gerätes mit meinem Kundenkonto.

Ich betreibe den HD-Empfang über das gekaufte Modul.

Vielen Dank.

[Rosemarie]

Kannst Du es denn auch bestätigen, das es so ist.

Hast Du denn noch den Beleg von der Retoure ?

[JanvanLeyen]

Ja, den Einlieferungsbeleg (E-Mail von der Packstation) habe ich tatsächlich noch. Mit dieser Sendung wurden, auf Aufforderung von Vodafone, 3 Geräte zurückgeschickt. Eines ist dann wohl in meinem Kundenkonto stecken geblieben.

Weitere Details gerne per PM mit einem Vodafone Mitarbeiter.

[MariaK · Accepted solution]

Hallo JanvanLeyen,

ich kann gern in Deinem Kundenkonto nachschauen, ob das Gerät korrekt ausgetragen wurde.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

[JanvanLeyen]

Vielen Dank. Die PN ist raus.