Handy austausch.

[f4m0]

Hallo mein display hat intern ein defekt. Nun hab ich ein austausch beantragt. Darauf hin bekamm ich eine email :

Fällt der Defekt unter die Gewährleistung, tauschen wir Dein Gerät kostenlos aus. Ist die Frist von 2 Jahren dafür schon abgelaufen? Oder ist das Gerät beschädigt (z.B. Gehäuse- oder Displayschaden, verfärbter Feuchtigkeitsindikator, verbogene Kontakte)? Dann zahlst Du eine Pauschale von 537,90 Euro.

Nun zu meiner frage das handy hat leichte gebrauchsspuren am rahmen ca. 1 jahr alt .... nun hab ich angst wegen kleine mängel den betrag zahlen zu müssen. Ich habe weder display schaden oder kratzer drauf nur am rahmen minimale stoß kratzer quasi.

Edit: Post ins passende Board verschoben. LG J0hann 

[reneromann]

Wenn der Schaden auf externe Einwirkung zurückzuführen ist, fällt die Reparatur NICHT unter die Gewährleistung.

Und die "minimalen Stoßkratzer am Rahmen" können genau auf eine solche externe Einwirkung hindeuten, die dann intern einen Defekt verursacht hat -- dazu muss das Displayglas nicht gerissen oder gesprungen sein, um die direkt unter dem Glas liegende Bildschirm"folie" zu beschädigen (und damit einen Ausfall zu verursachen).

[f4m0]

Hmm der defekt wäre Fingerabdruck höhe und nich da wo die stelle ist ... spielt das auch eine rolle ? 

[reneromann]

Nein, nicht unbedingt.

[f4m0]

Also das handy funktioniert... aber höhe des Fingerabdruck reagiert es manchmal garnicht/falsch oder doppelt bis zu 4 fach bei 1mal tippen ... wenn es nich so oft passieren würde wäre es ja egal aber ist leider nicht der fall... nun ist die frage gibt es eine gewisse toleranz ... schaden unten gebrauchspuren oben?

[f4m0]

Vielleicht hat jemand schon erfahrung ein handy mit leichten gebrauchspuren getauscht zu haben ? 

[RobertP]

leichte Gebrauchsspuren hat doch ein Handy fast immer nachdem es eine Weile in Gebrauch war  😉

ich habe mal ein Tablet eingeschickt, das ebenfalls ein Problem mit dem Touchscreen hatte und auch nicht wie neu aussah,

das wurde anstandslos getauscht

wie das sich nun in deinem Fall genau verhält, wird dir kaum jemand sagen können, aber ich denke das sollte schon klappen mit dem Austausch  😉

[f4m0]

Danke für Ihre Antwort dann werde ich mein Glück versuchen... hab ja noch nie was getauscht und bin schon fast 20 jahre vodafone kunde. Aktuell zahl ich im Jahre 2000€ für die verträge. 😁

[DennyW]

Hey @f4m0 

halte uns dazu gerne auf dem Laufenden. 🙂

Liebe Grüße

Denny