Benutzeraktivitäten

Hallo in die Runde,ein VF-MA hat eben versucht mir das VF-Basic-TV (private HD Sender) zu buchen und nach Eingabe von Seriennummer und Smartcardnummer (Kabel Deutschland, beginnend mit 07) auf meinen Sky Q Receiver zu buchen, was aber aus 'technische...
o.g. Option ist auf vodafone.de nicht zu finden, mein TV-Vertrag ist hinterlegt, z.B. Smartcard freischalten ist sichtbar. Option ist mit anderem Browser ebenso nicht auffindbar! Was tun?