Guten Tag, im Rahmen von Vertragsverlängerungen mit der Kundenrückgewinnung werden Gespräche zwischen Kunden und Mitarbeitern von Vodafone auch dann aufgezeichnet, wenn man zuvor (im Dialog mit der Systemstimme) hierzu keine Enwilligung erteilt hat. ...
Guten Tag, wir hatten zwei Red Laufzeitverträge (angemeldet auf eine Firma), diese wurden zuerst von uns gekündigt und dann mit der Kundenrückgewinnung um 24 Monate verlängert. Statt der Verlängerung wurden beide Rufnummern auf einen Callya-Tarif umg...
@Falkenhorst schrieb:@B-BC schrieb:Diese Portierung schlug jedoch fehl.gefährliches Halbwissen! Denn "Portierung" bedeutet die Mitnahme der Rufnummer zwischen zwei verschiedenen Anbietern. Und was soll immer heißen: @B-BC schrieb:1.) Es wurde uns...
leider haben wir nun wiederholt exakt ähnliche Erfahrungen gemacht. Vertragsverlängerung telefonisch vereinbart, angeblich alles kein Problem. Statt der gewünschten Verlängerung wurden alle betroffenen Sim-Karten dann in einen Callya Tarif umgestellt...
@Helferlein schrieb:Hallo @B-BC,in diesem Zusammenhang ganz wichtig, sind die Vereinbarungen im System nachvollziehbar? Wenn sich ein Eintrag findet, in dem das Angebot unmittelbar vor dem Wechsel in CallYa ersichtlich ist, sprich 100% feststeht, da...
