Ich habe bereits seit Jahren die Option International-Flat gebucht und alles lief bisher gut. Seit letztem Monat werden die Kosten aber plötzlich verrechnet, obwohl die Flat noch aktiv ist. An der zumeist angerufenen Festnetz Auslandsnummer kann es n...
Lieber Lars,ich habe Vodafone nicht erneut kontaktiert, der Schriftwechsel ging bloß weiter, und zwar spärlich, aufgrund der ersten Kontaktaufnahme vor 2 Wochen. Ich glaube, die entscheidenden Schritte wurden hier im Forum durch euch angeleiert. Viel...
Der Kundenservice hat sich heute gemeldet. Da die Mitbenutzererklärung noch nicht greift, wollte man die angerufenen Nummern wissen, die berechnet wurden, um den Sachverhalt zu prüfen. Die haben sie jetzt erhalten, es sind ja nur 3 Stück. Jetzt geht ...
Liebe Tina, lieber Lars, danke euch. Seit gestern scheint es wieder richtig zu laufen. Die Gespräche erscheinen nicht mehr in der Verbindungsübersicht, was darauf hinweisen müsste, dass die Flat wieder greift.Was allerdings noch fehlt, ist ein Statem...
Update: heute gabs vom Kundenservice folgende Antwort bzgl. der Rechnungsüberprüfung: Ihre Flat beinhaltet ausländische Festnetz-Rufnummern. Service-, Mobilfunk- oder Sonderrufnummern sind kostenpflichtig und deshalb nicht inklusive. Es tut uns leid,...
