Gibt es bei Vodafone eine Beschwerdestelle, die sich auch tatsächlich um die Beschwerden der Kunden kümmert.
Ich habe im Vodafone-Shop mein Handy zur Reparatur gegeben. Seither ist es verschwunden. Niemand bei Vodafone scheint das zu interessieren.
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Im Übrigen habe ich den Nachweis mit einem Sammellieferschein auf dem auch eine Service-Nummer angegeben ist, zu Vodafone per Mail und auch per Fax gesandt.Hat auch nichts gebracht.
Ein Reparaturauftrag wurde nicht vorgelegt und auch nicht unterschrieben. Im Bestellstatus kann ich auch keine Auskunft erhalten.Sicher sind drei Wochen für eine Handyreparatur nicht ungewöhnlich. Dann müsste aber der Kundenservice bzw. der Handyaus...
Mir liegt der Versand Auftrag des Shop's vor. Danach ist das Gerät am 16.02. versandt worden, also rd. zwei Wochen nach Abgabe. Der Shop sagt jetzt Vodafone selbst wäre zuständig. Dort werden Telefonate abgebrochen. Ich bin wirklich ratlos.
