Benutzeraktivitäten

Ich möchte gern meine gebuchten Vodafone Kabel Deutschland Premium HD Inhalte über meinen Sky Q Receiver schauen und dazz muss die SmartCard freigeschaltet werden.  Leider sind alle Telefon-Agenten damit überfordert. HILFE!!!
Sämtliche Versuche wie WE setzen und Co. versagen. Die Box geht andauernd von allein aus.  Es ist keine normale Nutzung mehr möglich.  Euer Gerät ist in den letzten Zügen.  Bitte helft mir und versorgt mich mit einer neuen. Gruß Patrick Starfish
Danke gegeben