Benutzeraktivitäten

Hallo,seit 24 Std kein Netz! Wann kommt es wieder und wer ersetzt mir die Zeit ?? Da sind Billiganbieter leider stabiler!!
Jetzt hat es meine Tochter auch erwischt! Daten ,Roaming  in Köln ausgeschalteten und vor Ort nur freies W Lahn im Hotel benutzt  Jetzt der Hammer am 18.03 und 22.03 jeweils 20 Euro abgebucht! Vorher noch 17 Euro auf dem Konto .Jetzt  nur nur noch 10...
Danke bekommen