Hotspot Aktivieren

[Dr_eam]

Hi Liebe Leute,

ich bin seit 9 Monaten Kabelkunde, leider kann ich mein Hotspot aktivieren. Es gibt immer so ein Fehler: unser Fehler bitte versuchen sie nochmal.

könnten sie bitte mir helfen?

VG

[Moni_GK]

Hallo Dr_eam,

gehts etwas genauer? Wo klemmt es direkt? Welchen Vertrag hast Du?
Willst Du einen Hotspot eröffnen oder Dich mit einem verbinden?

Grüße Moni

[Dr_eam]

Hi Moni,

ich habe Kabel 100 Mbit zu Hause. Ich kann nicht mein Hotspot Konto eröffnen, ich meine, ich habe kein Benutzername und Passwort und diese werden nicht aktiviert. Ich will eine Screenshot addieren aber kann mit dem Handy leider nicht. 
fazit ich will eine Benutzerkonto um draußen Hotspots zu nutzen.

Hoffe es ist hilfreich für dich. @Moni_GK 

LG

[Wallace]

Hi Dr_eam,

wenn Du selbst Teilnehmer am Homspot-Service bist, kannst Du auch andere Homespots kostenfrei nutzen. Dazu musst Du dich dort mit den Zugangsdaten vom Kundenportal einloggen. Genauere Infos dazu findest Du hier.

VG Wallace

[Dr_eam]

@Wallace  das kann ich leider nicht tun, dass du beschrieben hast. Siehe SS unten

[Wallace]

Hey,

ich möchte mir das gern im System anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[Dr_eam]

@Wallace 

Hallo @Wallace 

das habe ich meine Daten übermittelt.

Warte deine Rückmeldung und Lösung 

VG

[R4mona]

Hi Dr_eam,

ich übernehme an dieser Stelle gern für meinen Kollegen Wallace.

Soeben habe ich in mein System geschaut. Dein Hotspot steht aktuell auf "nicht aktiv". Die Gründe dafür sind mir leider nicht ersichtlich.

Da ich die Einstellung leider nicht verändern kann, muss ich Dein Anliegen an unsere Fachabteilung weiterleiten. Dazu benötige ich bitte noch die Mail-Adresse, mit der Du in MeinVodafone registriert bist. Sei bitte so lieb und schick mir diese per PN.

Liebe Grüße
R4mona

[Dr_eam]

@R4mona  Ich habe mein Mail Adresse Dir als PN geschickt...

[R4mona]

Hi Dr_eam,

leider ist mir die PN mit Deiner Mail-Adresse nicht ersichtlich.

Sei bitte so lieb und schick uns diese Nachricht erneut.

Liebe Grüße
R4mona