Wie kann man den Kundenservice-Chat erreichen (echte Person)?

[TVfan91]

Hallo,

ich habe folgende Fragen an Euch:

1) Ich habe gelesen, dass man via UBO (Bot) auch mit einem echten Menschen vom Kundenservice/techn. Support schreiben kann. Was muss man dort genau eingeben um dorthin zu gelangen und wie sind die Servicezeiten? Und warum bietet Unitymedia dies nicht fest an als Service?

2) Via Kundenservice soll man auch auf unitymedia.de/stoerung als auch im Störungshelfer Infos bekommen und eine Störung melden können, diese Links funktionieren aber nicht u.a. aus UBO heraus, es kommt Fehler 404. Bitte beheben.

Danke

[Torsten · Accepted solution]

Entweder über den Link (http://www.unitymedia.de/services/kontakt/ - dort den Reiter Chat & Email klicken, UBO ignorieren und -ganz wichtig- es müssen Pop-Ups erlaubt sein), die Messenger-Funktion der Kundencenter-App oder die Unitymedia Hilfe bei Facebook und Twitter.

Die Servicezeiten sind montags bis freitags von 8 bis 22 Uhr, samstags und sonntags (und an Feiertagen) von 9:30 bis 18:30 Uhr.