Verlust Power Upload nach Vertragsverlängerung.

[Hans_Bethe]

Hallo,

ich habe meinen 2 Play 400 Fly Vertrag über die Kundenrückgewinnung verlängern lassen. Anscheinend sind am 1.12 irgendwelche Vorgänge im System gelaufen und ich habe die Power Upload Funktion verloren.

Schon bemerkenswert, dass wirklich kein Vorgang fehlerfrei abgewickelt wird!

Hans

[ehrjoe]

Hallo Hans,

ja, Du hast Recht kaum ein Vorgang bei UM läuft fehlerfrei.

Macht UM das mit Absicht? 

Meine Portierung war aber IO.

Wie ich lese hast Du Deinen Vertrag verlängert.

Wenn ich alle diese Fragen und Kommentare in der Community lese,

und die allestörungen.de ansehe, mutig von Dir.

Mein KC ist immer noch gestört, wie sieht es bei Dir aus.

Ich habe den Versuch mit dem KS Kontakt aufzunehmen ( Hotline, Chat, Formular ) aufgegeben.

Ich sende jede Woche eine Mail an das KS mit meinen Problemen.

Im nächsten Jahr werde ich Kontakt zum Verbraucherschutz und BNA suchen.

Der Horst hat einen sehr guten Kommentar auf die Frage von relivo67 geschrieben.

Gruß Jörg

[Janice1 · Accepted solution]

Hallo Hans.

Melde dich dazu mal bei den Kollegen im Chat, die können sich das genauer anschauen & den Power Upload wieder einbuchen.

Liebe Grüße

Suse

[Hans_Bethe]

Der Kundenservice hat die Power Upload Option wieder eingebucht. Hut ab, dass die Mitarbeiter das alles "ertragen". 

Bis jetzt ist in der Vergangenheit jeder Buchungs-/ Änderungsvorgang bei UM fehlgeschlagen.

Aber jetzt läuft wieder alles.

Hans

[Perro01]

Hallo!

Meine Anschlussvertrag per Kundenrückgewinnung ging für Unitymediaverhältnisse problemlos über die Bühne.........nach 7 Anrufe meinerseits innerhalb von knapp 3 Tagen.

Also, bis jetzt. Die versprochene Gutschrift bzw. Verrechnung muss ich noch abwarten