Service-Nummer 0221-46619100 nicht im Unitymedia Telefonnetz?

[Anonym24212]

Hallo,

Wegen einer Störung mußte ich die o.g. Nummer kontaktieren. Da mein Telefon nicht funktioniert rief ich über das Mobiltelefon meiner Frau dort an. Dies hat einen Unitymedia Mobil Vertrag, kostenlos ins Unitymedia Telefonnetz telefonieren inklusive. Jetzt erscheint im Kundencenter ein Betrag von knapp 8 €uro für 2 Telefonate. Wenn ich eine Servicenummer eines Unternehmens anrufe das mir Telefondienste verkauft kann ich doch wohl davon ausgehen das sich diese Nummer im Netz des Unternehmens befindet.

[Gelöschter User]

Für Leute, die noch ohne Allnet-Flat im Mobilvertrag auskommen, sind immer noch (ohne Gewähr) einige 01806-Nummern (max 60ct/ANRUF)

 Unitymedia - 0180-Telefonbuch - SucheHier finden Sie die Ersatznummer zum Anbieter Unitymedia in der Datenbank des 0180-Telefonbuchs.

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Fakt ist doch - wie immer - kein Kundenservice. Alles muss vorher interpretiert/abgeklopft werden bei UM.

Service geht einfach und unkompliziert. UM ist das Gegenteil - insbesondere wenn Probleme die UM verursacht hat - gelöst werden müssen.

Ich stelle mir auch schon die Frage wie ich nach meiner Kündigung mit UM - Zahlungsdifferenzen am besten kläre.

Ich wünschte mir so sehr einen Kundenberater zum verhauen im Einkaufszentum. Aber die "verkaufen ja nur"

[Anonym24212]

Man findet auch bei UM Mitarbeiter die den Servicegedanken verinnerlicht haben. Habe erst gestern mit einer solchen Dame gesprochen. Sehr nett, sehr freundlich, sehr kompetent, sehr hilfsbereit.

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jupp - bis man einen Monat später bemerkt ... dass doch wieder was schief gegangen ist ...

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Manchmal trifft es immer die Selben. -:)))

@ RalfKM: Genauso ist es. Ich habe bisher immer gute Erfahrungen mit UM KS / Chat- Mitarbeiter gdmacht.

[CE38]

Im Chat und bei Unitymedia Hilft (FB) immer beste Erfahrungen mit dem UM-Team gemacht. Ueber die Hotline texte ich mal besser nicht. Halt das übliche Callcenter Problem. Rufen IT'ler aus dem Second Level zurück, wird es aber wieder konstruktiv.