ich versuche mich seit Monaten beim Kundencenter zu registrieren. Es erscheinen aber immer wieder Fehlermeldung. Wie z.B. "Ungültige Eingabe. Bitte versuchen Sie es noch einmal."
Ich muss mich aber dringend registrieren wegen den Rechnungen.
Kann mir von dem Moderatoren jemand helfen sich zu registrieren? Der Kundenservice meldet sich auch nicht.
leider können wir an dieser Stelle nicht direkt weiterhelfen, da wir kein Einblick in dein Kundenkonto haben.
Aber schreibe doch mal die Kollegen von der Kundencenter App an und schildere dein Problem zusammen mit deinen Kundendaten. Diese können sich das Ganze mal genauer anschauen.
Da kann nur der Kundenservice helfen. Am Besten den Chat nutzen.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
Reiter Chat&E-Mail klicken und auf einen freien Mitarbeiter warten. In einigen Gegenden funktioniert der Kundencenter noch nicht wieder, welche das genau sind kann ich nicht sagen. Einige Kunden haben geschrieben, das der KC bei Ihnen wieder funktioniert, bei anderen geht er immer noch nicht; UM weiß von dem Problem, und sind da dran, aber sie haben es noch nicht flächendeckend beheben können.
Ich bin kein Mitarbeiter von Vodafone und kämpfe mit ähnlichen Problemen, die ihr anderen Kunden auch habt! Und bitte keine Anfragen über PN stellen!
Hallo SophiaH96, eine andere Möglichkeit als dich an Unitymedia über die Hotline oder den Chat zu wenden gibt es nicht. Du kannst noch über das Kontaktformular Unitymedia kontaktieren.
das versuche ich alles seit 6 Monaten und die Hotline hilft nicht weiter.
Auf Schreiben über das Kontaktformular kommt keine Antwort zurück oder nur eine Standardmail. Chat ist nicht erreichbar. Hier heißt es immer nur "Zur Zeit befinden sich alle Mitarbeiter im Gespräch". Ich habe gehofft, dass hier jemand sitzt der auch die Möglichkeit hat mir zu helfen.
Bei dem Chat muss man warten bis sich ein freier Mitarbeiter meldet, das kann auch wie bei der Hotline etwas dauer. Mein KC ist auch etwas gestört, leider bekommt Unitymedia das seit Monaten nicht in den Griff. Wenn es dann wie bei dir um die Rechnungen geht ist das sehr ärgerlich. Aber leider kann man dir da hier in der Community auch nicht helfen.
Vielleicht meldet sich jemand von den UM Mitarbeiter die hier mitwirken und leiten deinen Fall weiter.
leider können wir an dieser Stelle nicht direkt weiterhelfen, da wir kein Einblick in dein Kundenkonto haben.
Aber schreibe doch mal die Kollegen von der Kundencenter App an und schildere dein Problem zusammen mit deinen Kundendaten. Diese können sich das Ganze mal genauer anschauen.
HAllo Claire.... Deinen Tip mit der Email-Adresse in allen Ehren, aber da hab ich selbst schon einige Email hin geschickt und nie eine Antwort zurück bekommen.
Twitter (@UnitymediaHilfe) ist bisher der einzige Kanal in dem sich UM-Mitarbeiter relativ schnell um ein Problem kümmern. Allerdings konnten Sie bei mir bisher auch nicht helfen und ich kann mich seit 6 Monaten ebenfalls nicht ins KC einloggen oder registrieren.
