Horizon Box sehr schlechten Empfang

[Anonym65389]

Hallo Leute,

Also ich habe mir die Horizon Box zugelegt Kabel Fernsehen halt. Die mitgelieferten Kabel passten nicht in meiner Kabeldose da meine Kabeldose nur 2 Eingänge hat, eine von den älteren.Ich  habe ich mir dann einen  10m Kabel geholt, da ich die lange brauche aber mit udapter sonst passt das eine Ende nicht in meiner Kabeldose. Jetzt habe ich nur Probleme dauernd ist das Bild weg und einfach nur schlecht, es bleibt andauernd stehen ich weiß nicht weiter, bei unitymedia heißt es nur original Kabel aber woher die haben so lange Kabel nicht und ohne udapter gibst dieses Kabel nicht was ich brauche könnt ihr mir helfen danke. 

[Torsten · Accepted solution]

Melde eine Störung, damit ein Techniker rauskommt und sich die Hausinstallation mal vornimmt. Es scheint zwar ein Rückkanal anzuliegen, ansonsten könntest du die Horizon nicht betreiben, aber es wäre wohl von Vorteil, den Anschluss entstören zu lassen.

[Anonym65389]

Danke meinst du die können da was machen

[CE38]

Kabeldose mit 2 Ein-/Ausgaengen (TV+Radio?) lässt ja vermuten, dass der Data-Port fehlt. Da sollte auf jeden Fall die Installation einer aktuellen MM-Dose vom Kundenservice eingefordert werden.