Abonnierte Sender nicht mehr zu empfangen

[Anonym65380]

Hallo!

Ich kann seit ein paar Tagen einige Sender, die ich eigentlich abonniert habe, nicht mehr empfangen.es erscheint die Meldung "Kontaktieren Sie uns, um diesen Sender zu abonnieren." 

Hierbei handelt es sich zum Teil um sky-Sender, die ich über die horizon-Box empfange. 

Ich habe über Sky mein Abo noch mal reaktiviert. Die horizon-Box habe ich länger vom Stromnetz getrennt. Die Fehlerbehebung über die unitymedia Homepage funktioniert nicht. 

Kann mir hier jemand einen Tipp geben? Wäre toll!

[Anonym65380 · Accepted solution]

Das Problem hat sich erledigt. Ich habe über das unitymedia Kundencenter meine Smartcard erneut freigeschaltet. Die "vermissten" Sender waren sofort wieder da.
Ich habe den Tipp von einem anderen Feed übernommen. Die dafür!

[Gonzo-4]

Hallo Amic, gehe mal auf dein Kundencenter von Unitymedia, dann auf deine Produkte und zu TV. Scrolle etwas herunter bis zu deiner Smartcard-Nummer. Dort kannst du dies nochmal freischalten. Wenn das nicht hilft, wende dich an Unitymedia.

Das geht auch über den Chat. Ignoriere Ubo, gehe zu Chat & E-Mail, und wenn ein Mitarbeiter frei ist meldet er sich bei dir. Auch beim Chat brauchst du etwas Geduld. Den Kontakt findest du hier https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/