Hallo, ich bin ziemlich neu bei UM und habe mit dem Kundenservice schon öfters telefoniert was wegen der Warteschleife und der inkompetenten Mitarbeiter ziemlich nervig ist. Habe hier in der Community öfters von einer Chat-Funktion gelesen die man anscheinend im Kundencenter unter Kontakt in einem Reiter Chat und Email finden soll. Ich finde dort nur einen Reiter App und Email. Dort wird auf die App verwiesen und man kann per Email Kontakt aufnehmen. Wurde die Chat-Funktion abgeschafft? Es soll sich dabei ja nicht um Ubo handeln.
Danke. Ich nehme an das man seinen Vertrag dann auch bald bei MeinVodafone verwalten kann. Das geht bis jetzt wohl noch nicht. Zumindest nimmt MeinVodafone meine UM-Kundennummer nicht an.
genau wie xxxJustinxxx gesagt hat, wurde die Live Chat Funktion eingestellt. Wir sind aber weiterhin auf den Social Media Kanälen ( Twitter und Facebook) erreichbar.
wenn du dir die Kundencenter-App herunterlädst und dich dort mit deinen Zugangsdaten fürs Kundencenter einloggst, kannst du im Menü unter Kontakt auch mit uns via Messenger schreiben.
Oder du kontaktierst uns per WhatsApp unter 0176 888 663 10
Schade! Der Chat war wirklich gut, wenn man durch kam. Mit Twitter habe ich unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Aber wenn WhattsApp funktioniert, ist das ja bei Bedarf auch in Ordnung.
das habe ich gemacht. Wollte über diese Möglichkeit meine Fritzbox anmelden lassen. Auf meine Anfrage habe ich nach 2 Tagen eine Antwort bekommen. Also für dringende Probleme würde ich sagen komplett ungeeignet.
