Ich bin im Moment noch in einem alten Tarif bei Unitymedia und möchte in einen der neueren Tarife wechseln. Leider geht das nicht über das Kundencenter auf der Internetseite, dort steht lediglich ein Hinweis, dass ich mich telefonisch wegen neuen Angeboten informieren soll.
Ich würde allerdings nur ungern telefonisch eine Tarifänderung veranlassen, da ich ein paar kompliziertere Fragen dazu habe und ich etwas paranoid bin, was mögliche Zusagen per Telefon betrifft, die am Ende dann vllt. doch nicht eingehalten werden (habe dazu schon genug Geschichten gehört). Insofern wäre mir eine schriftliche Form lieber. Falls es nicht anders geht, bleibt mir wohl aber nichts übrig.
Ich hatte auch überlegt, den Chat-Kundendienst auszuprobieren, aber der scheint seit Tagen "nicht verfügbar" zu sein.
Welchen Kommunikationsweg würdet ihr mir am ehesten raten?
