Guten Morgen zusammen,
ich benötige bitte mal Eure Hilfe:
Ich habe letzte Woche ein Upgrade auf meinen Internetanschluss gemacht, von 100mbits auf 250mbits. Alles top soweit, Hardware wurde geliefert (Router) und alles wurde umgestellt.
Jetzt das Problem: Als ich gestern die Umstellung via Router angestossen habe, waren auf einmal alle HD-Sender nicht mehr zu sehen... Nach Rücksprache mit Vodafone habe ich wohl keine HD-Option?!?!? Auch meine Geräte unter "mein Vodafone" sind nicht mehr zusehen - HALLO, ich hab mehrere HD-Module und Smarcarten und einen Receiver zuhause.....
Wie gesagt, ich hatte bis vor einem Tag noch, Internet mit einer 100er Leitung / TV mit HD / Telefon - Es war noch ein Untimediy Altvertrag.
Und jetzt habe ich angeblich nur noch Internet 250er Leitung und TV ohne HD und Telefon.
Das Interessant an der Sache ist auch, dass ich früher ca. 45€ monatlich bezahlt habe und jetzt soll ich ohne HD 49,99€ bezahlen. (Wenn ich jetzt HD will, soll ich nochmals 15€ mehr pro Monat bezahlen)
Als ich letzte Woche das Upgrade angenommen habe, wurde ganz klar kommuniziert, dass ich für "nur" 5€ mehr ein schnelleres Internet bekomme der Rest bleibt so wie es ist....
Nach mehrmaligen Rücksprache mit Vodafone konnte mir keiner weiterhelfen...
Für mich grenzt das alles an xxx - Ich bin gerade so sauer und überlege das alles von einem Anwalt prüfen zu lassen...
Wie gesagt, ich hab keine Hilfe von Vodafone bekommen.
Wie seht ihr das?
VG & Danke
