Statt Umstellung eines Altvertrages einfach zusätzlich einen Neuvertrag

[Mats7]

Ist das bei Vodafone die übliche Vorgehensweise?

Ich wollte Ende Januar, fristgerecht, meinen Unitymedia Altvertrag auf einen neuen TV Connect Kabelvertrag mit Basic TV Cable umstellen. Der neue Vertrag wurde zwar gebucht, aber der alte Vertrag wurde nicht gekündigt.

Das heißt Vodafone läßt einfach zwei Kabelverträge mit identischem Vertragsnehmer und identischer Adresse weiterlaufen?

Und kassiert doppelt?

Hat Vodafone das nötig?

@Mats7: Beitrags ins richtige Board verschoben. Gruß Chr1ssy

[Sigi-DD · Accepted solution]

Hallo Mats7,

wenn der neue Vertrag sofort beginnen soll, dann läuft der alte natürlich noch 4 Wochen parallel zum neuen Vertrag. Wenn Du Ende Januar umgestellt hast, dann müsste im März der alte Vertrag wegfallen. Du müsstest doch eine Auftragsbestätigung bekommen haben, da sollte doch auch die Kündigung des alten Vertrages mit aufgeführt sein. Im Kundenportal sollte dann auch das Datum für das Ende des Vertrages zu finden sein.

Übrigens kann dir die Störungshotline bei dem Problem nicht helfen. Auf Deiner Rechnung sollte auch eine Nummer für Probleme mit der Rechnung und Vertragsprobleme zu finden sein. Man kann auch an der Hotline die Vertragsabteilung verlangen.

Viele Grüße Siegmar

[Mats7]

Vielen Dank für Ihre Hilfe.