Hallo zusammen,
es wurde zwar schon öfters ein nahezu ähnliches Problem angesprochen, jedoch kann ich mit keiner der Lösungen so recht etwas anfangen. Deswegen möchte ich über diesen Wege Hilfe in meinem expliziten Fall erhalten.
Das Problem ist, dass mein Dad zuvor bei Unitymedia Kabel-TV bekommen hat. Der alte Humax Receiver sorgte jedoch dafür, dass das TV Programm erst 5 Minuten nach dem Start des Receivers zu sehen war. Nach unzähligen Telefonaten mit Vodafone und der Zusendung u.a. eines neuen Receivers sowie von CI-Slots, die alle samt nicht (wie gewünscht) funktionierten, kam die Idee einen Sky Q Receiver zu ordern, da mein Dad seit vielen Jahren Sky Kunde ist. Gesagt, getan. Was über den alten Humax und der dazugehörigen Smartcard problemlos geklappt hat, klappt nun nicht mehr, sprich der Empfang von HD Programmen, obwohl dies im Vertrag mit inkludiert ist. Zumal meinem Dad ein neuer, günstigerer Vertrag angeboten wurde. Auch hier mit der Hoffnung, dass es klappen wird: Gesagt, getan. Nun haben wir den Sky Q Receiver und können ohne eine Wartezeit von mind. 5 Minuten TV schauen, erhalten jedoch die HD Programme nicht über den Sky Q Receiver. Nach weiteren unzähligen Telefonaten mit Sky und Vodafone, kann an der Stelle lediglich Vodafone helfen. Sky teilte mir mit, dass Vodafone mir eine neue Smartcard zusenden müsste, die für NDS sein soll (so heißt wohl das Verschlüsselungssystem) und da dies das Einzugsgebiet von ehemals Unity Media (NRW) ist, muss dies eine V23 Karte sein. Mit dieser Information ging es wieder in die Vodafone-Hotline, die meinem Dad mitgeteilt hat, dass dies aufgrund neuer "Gesetzmäßigkeiten" von Vodafone nicht mehr möglich sei.
Kurzum: Diese Aussage bezweifle ich doch etwas, da diese Fallkonstellation doch öfters vorkommen müsste. Es wurde auch eine GigaBox während der weiteren Telefonate angeboten. Diese wollen wir jedoch nicht, da wir mit dem Sky Q Receiver ja vollkommen zufrieden sind. Es kann aber doch nicht sein, dass es seitens des Kabel-Anbieters, sprich Vodafone, nicht möglich ist, die HD-Programme gemäß Vertrag nun nicht angeboten werden können, weil Vodafone für unseren Fall keine funktionierende Smartcard im Portfolio hat bzw. die Freischaltung nicht hinbekommt. Da meinem Dad die ganze Sache arg zu schaffen macht, gerade diese Hilflosigkeit aufgrund der vielen Telefonate, die aber alle gefühlt ins Nichts geführt haben, hoffe ich über diesen Weg Hilfe und vor allem eine Lösung des Problems zu bekommen.
Vielem Dank im Voraus.
Viele Grüße
AskingJoe
