Mein Vodafone Vertragsdaten

[meikel1050]

Hallo, ich weiß jetzt nicht ob ich hier richtig bin.

Unter Mein Vodafone sollte man doch eigentlich seine Vertragsdaten einsehen.

Wie zb. Vertragslaufzeit , Jugendschutz Pin .

Aber bei mir ist das nicht mehr gegeben. 

Unter Unytimedia wo ich früher war, konnte ich das abrufen.

Hat das noch jemand so ?

Gruß mattes

[Anett]

Hallo meikel1050,

Du hattest Deinen Vertrag bereits schon zu MeinVodafone hinzugefügt? Erhältst Du denn eine Fehlermeldung?

Viele Grüße

Anett

[meikel1050]

Hallo Anett,

Ich habe meinen Vertrag mit meiner Kundennummer hinzu gefügt.

Es gibt auch keine Fehlermeldung.

Habe mal zwei screenshots gemacht und im Anhang hochgeladen.

Gruß meikel

[Anett · Accepted solution]

Hallo meikel1050,

das ist wirklich sehr merkwürdig. Da muss man mal einen direkten Blick drauf werfen. Sei so lieb und wende Dich bitte an meine Kollege bei Twitter und Facebook, falls vorhanden. Diese schauen sich das gern mit Dir zusammen an.

Alternativ kannst Du Dich auch an einen dieser Kontaktkanäle wenden.

Viele Grüße

Anett

[meikel1050]

Hallo Anett

Ich bin erst über den Facebook Service gegangen und dann 

zum Kundenportal / Hilfe . Das hat micht natürlich zu Tobi weitergeleitet.

Nach meiner Frage hat er mir mitgeteilt,

Dein Anliegen klären wir am besten telefonisch. Ruf uns bitte an unter 0221 4661 9100. Vielen Dank. So geht es einfach am schnellsten, denn hier gibt es oft Rückfragen.

Da bin ich auch schnell dran gekommen. Der Mitarbeiter war freudlich und meinte ich müßte eine neue Meldebescheinigung schichen. Der ist auch mit mir den Weg am Pc durchgegangen, damit ich die richtige Seite 

zum ausfüllen der Meldebescheinigung komme. Auch das ich einen screenshot anhängen soll. Nach dem abschicken würde es dann ca 2-3 Tage dauern, bis sich jemand bei mir meldet.

Habe die Meldebescheinigung mit screenshot ausgefüllt und abgeschickt.

Jetzt warte ich mal ab und werde dann berichten. Wegen den Horizon problemen , hat er mal nach geschaut wie es mit einer umstellung auf GigatV mit der neuen Box wäre. War gut gemeint aber nichts für mich , da ich dann über 10 Euro mehr im Monat zahlen würde.

Gruß meikel

[meikel1050]

Leider alles fürn Arc.....

Habe mit Vodafone telefoniert wegen Vertragsänderungen.

Es gab da reichliche probleme und ich kann keinen Beitrag mehr erstellen. Es wird immer 

Berichtige die markierte Felder und versuch es dann nochmal. angezeigt. 

Also muss ich das hier reinstellen.

Für mich hat sich Vodafone erledigt. Habe heute die Hotline angerufen wegen Vertragsänderung. Wollte nur noch Internet und Festnetzt haben. Habe ein gutes angebot bekommen, womit ich auch einverstanden war. Ich wollte aber vor umstellung etwas schriftliches haben. Wurde mir auch zugesagt das ich das per Email erhalte. Kurz darauf habe ich in mein Vodafone gesehen das ein neuer Auftrag erstellt wurde. Prima, habe dann wieder die Hotline angerufen. Der Mitarbeiter, den ich dann hatte, hatte wohl schlechte Laune. Er hat mich teilweise nicht ausreden lassen. Am Ende kam nur die aussage ich kann den Vertrag wiederufen. Die Email Adresse hat aber irgendwie nicht funktioniert. Habe darauf ein drittes mal angerufen. Dieses mal hatte ich einen Freundlichen mitarbeiter der mir auch zugehört hat. Er hat sich dann mal die daten angesehen und mir mitgeteilt das der andere Mitarbeiter wohl einen fehler gemacht hat. Er würde den Auftrag stornieren und mir eine Email mit allen Vertragsdaten schicken. Die könnte ich mir durch lesen und wenn alles ok ist zustimmen. Die Email würde in ca 10-20 min kommen. Email war nach über einer std immer noch nicht da. Habe dann eine email an Vodafone.de geschickt und den Auftrag wiederrufen. Dann bin ich bei Facebook auf Vodafone Service gegangen und habe die angeschrieben. Es kam zurück, ich soll doch bitte eine Pn schreiben. Habe ich gemacht. Wurde dann zu Tobi weitergeleitet , der eh nicht helfen kann. Also hat Vodafone sich für mich erledigt. Ich werde wechseln. 

Dann kommt noch das beste. Wollte ihr einen neuen Beitrag erstellen. Thema Vodafone hat sich für mich erledigt. Konnte ich aber nicht eröffnen. Vodafone will das wohl nicht.

Gruß meikel

Edit: Da Du bereits bestehende Beiträge hast, wurde der Neue archiviert. Gruß Mod-Team 

[StephanWK]

Hallo Zusammen,leider kann ich nach meiner Vertragsverlängerung keine Daten und Rechnungen in Mein Vodafone verwalten.Den Cache des IPhones habe ich bereits gelöscht.

MfG Michaela Deml-Wefel

[R4mona]

Hey @StephanWK,

sei bitte so lieb und verfasse einen eigenen Beitrag. Dann können sich die anderen User:innen voll und ganz auf Dein Anliegen konzentrieren. 🙂

Liebe Grüße
R4mona