Keine Kontoverbindung

[Urmel2025]

Ich habe einen Vertrag. Habe den Aktivierungscode eingegeben. Aber dennoch erhalte ich die Info, dass meine Giga TV Home Box mein Konto nicht kennt (Hoppla, wir können dein Konto nicht finden). Die Box habe ich nach Anleitung einwandfrei angeschlossen. Vodafone hat mir sogar nochmals einen neuen Aktivierungscode geschickt. Klappt dennoch nicht. Muss ich möglicherweise einen neuen Vertrag abschließen und den alten kündigen? Das kann's doch nicht sein. 

Edit: @Urmel2025  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[RobertP]

wann hast du denn den neuen GigaTV Vertrag abgeschlossen?

der Aktivierungscode wird nicht benötigt um die Box zu aktivieren

ich hoffe du hast die GigaTV Box von Vodafone erhalten, gebrauchte Geräte können nicht verwendet werden

[Urmel2025]

Den neuen GigaTV-Vertrag habe ich am 06.10.25 abgeschlossen. Auf Anraten eines Vodafone-Mitarbeiters habe ich auch ein neues Konto eingerichtet. Dennoch bleibt es beim alten Problem: "Hoppla, wir können dein Konto nicht finden." Allmählich bin ich genervt! Hat du noch eine Idee?

[RobertP]

dann ist die GigaTV Box nicht mit deinem Konto verbunden 

wende dich an den Support 

[Sigi-DD]

Hallo Urmel2025,

wird denn in dem neu eingerichteten Konto der neue Vertrag angezeigt?

Viele Grüße Siegmar

[Urmel2025]

Der Vertrag wird angezeigt mit allen Inhalten.

[Sigi-DD]

Hallo Urmel2025,

und was steht beim Vertragsbeginn im Kundenportal?

Viele Grüße Siegmar