Hallo liebe Community,
seit vielen Jahren habe ich einen Vertrag mit den Bestandteilen 1. TV-Kabel (Damals noch Kabel Deutschland) und 2. Internet/Phone.
Am 2. Teil für Internet/Phone will ich nichts ändern und bin damit zufrieden.
Am 1. Teil für das TV möchte ich etwas abändern:
Er besteht u.a. aus Vodafone Giga TV Cable inkl. HD Premium Cable und kostet nur dür diesen Teil 19,99 €/Monat. Zuzüglich noch Vodafone TV Connect und einem Vorteilsbonus - 5,00 € für das Gesamtpaket mit Internet/Phone.
Ich habe auf der Vodafon Seite gesehen, dass es die Möglichkeit gibt, GIGA TV Cable mit Giga TV Home Box für 9,99€/Monat, ab dem 7. Monat für 14,99 € zu erhalten. HD Premium möchte ich nicht mehr. Mein Vertrag ist monatlich kündbar.
Kündigen wollte ich ja eigentlich nicht, sondern nur eine Umstellung auf diesen Tarif, weil der Basis-Kabel-Anschluss bei dem Tarif shcon drin ist und damit meine monatlichen Kosten reduziert werden könnten.
Beim Einloggen in Vodafon wurde mir eine Telefonnummer angezeigt, bei der ich mich melden sollte. Das habe ich getan. Die Dame dort meinte, das könne sie nicht ändern. Sie könne mir nur einen neuen Tarif mit...mit ... mit anbieten.
Das hätte allerdings zur Folge, dass ich zuerst einmal den bestehenden Teil kündigen müsste, was ich ja nicht wollte.
Gelinde gesagt habe ich mich nicht nur gewundert, sondern bin nur irritiert und etwas verärgert.
Bevor ich nun hier vor Ort in einen Laden von Vodafon gehe, man mir dort auch nicht helfen kann und ich ggf. wirklich kündigen muss, um etwas neues zu bekommen, hie die Frage an die Experten, ob einer eine Idee hat, was am besten zu tun ist.
Freue mich über eine Hilfestellung.
VG Hans
@hajoeba: Beitrag ins richtige Board verschoben. Gruß Chr1ssy
