Hallo zusammen,
nach nun recht langer stoerungsfreier Zeit muss ich mich leider mal wieder melden. Nach meinem Wechsel zu Kabel Internet & Phone 400 hatte ich fuer kurze Zeit sogar fast die volle Geschwindigkeit anliegen.
Seit nun 3-4 Wochen treten bei uns wiederholt Stoerungen auf, die sich in zwei Kategorien einordnen lassen.
1) Internet ist deutlich zu langsam. Es werden zum Teil lt Speedtest nur noch 0 - 14 Mbps erreicht im Downstream
2) Internet ist ganz weg, bis Modem (Compal) neugestartet wird.
Beides tritt wiederholt auf, und wird immer haeufiger.
Koenntet ihr dies bitte mal checken? Kundennummer lautet =xxx
DANKE
VG
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)
Kabel Internet & Phone 400
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Compal Leihgeraet von Vodafone
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgeraet CH7466CE Firmware = 4.50.20.3
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
Internet gar nicht erreichbar, Internet deutlich zu langsam
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Safari / Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
MacOS/ Android / ChromeOS
- Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
Seit ca. 4 Wochen regelmaessig, tendenziell haeufend
EDIT: @casparg BItte poste keine personenbezogenen Daten öffentlich.
