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Lösung
Hallo Zusammen,
ich bin seit Mitte September nun durch einen Umzug Vodafone Kunde. Bereits seit Beginn kommt es mehrmals täglich (allein heute schon über 12 mal) zu mehrere Minuten andauernden Verbindungsabbrüchen. Diese betreffen dann sowohl meinen per LAN angeschlossenen Computer, als auch zeitgleich das im WLAN befindliche Handy. Die Statuslampen des Routers zeigen dabei keinerlei Reaktion. Meist fängt der Router sich nach etwa 5-10 Minuten wieder, aber ich musste auch schon mehrfach aufs Neustarten zurück greifen, weil nach über 20 Minuten die Verbindung immer noch nicht wieder zurück kam. Auch jetzt während des Verfassen des Beitrags gab es wieder einen Ausfall. Lasse ich neben bei Pings überprüfen sieht das ganze zu Beginn so aus:
Außerdem kommt es (zum Teil im Abstand von wenigen Minuten) immer wieder zu Lags, die einige Sekunden andauern und bei einem mitlaufenden Ping-Test deutlich erkennbar sind.
Bereits versuchte Maßnahmen:
- Router Restart
- WLAN komplett deaktiviert
- vom Band Steering zum Split S SID gewechselt
- Nur noch 5 GHz oder 2,4 GHz Netz aktiviert
Dies brachte alles keinen Erfolg. Der Event Log hilft mir als Laie auch nicht weiter.
Ein Screenshot der DOCSIS parameter ist angehangen.
Ich würde mich sehr freuen, falls mir hier jemand weiterhelfen könnte, da ich als Student im Homeoffice dringend auf eine stabile Verbindung angewiesen bin! Das einzig erfreuliche aktuell: Wenn die Verbindung da ist, kommen immerhin die gebuchten Mbit/s an 🙂
Viele Grüße und besten Dank!
- In welchem Bundesland wohnst Du?
Hessen, 35392 - Welchen Vertrag hast Du?
Red Internet & Phone 100 Cable - Welches Modem/ Router nutzt Du?
Vodafone Station - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät - Welcher Fehler tritt auf?
Mehrfach täglich Internetausfälle über mehrere Minuten. Zusätzlich sehr häufig Lags für einige Sekunden. - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
Sowohl LAN (PC) als auch WLAN (Handy, Laptop) - Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Firefox - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Windows - Beginn und Zeitraum der Störung
Mitte September, seit Vertragsbeginn an. Ganztägig (auch Nachts) immer wieder.
Ein neues Update: Ein neuer Techniker war heute Morgen da. Ihm sind komischerweise Sachen an der Leitung aufgefallen und er wollte auch an die Hausanschlüsse. Er sagte mir, sein Kollege hätte eingetragen, dass diese nicht erreichbar gewesen wären (komischerweise hat der besagte Kollege mich kein einziges mal danach gefragt und beide Räume wären zugänglich gewesen…). Naja, wie auch immer… er hat die Verstärker (im Nachbarhaus woran unsere Leitung angeschlossen ist) nun wohl richtig eingestellt und das Signal ist laut ihm Einwandfrei.
Derweil habe ich in den letzten Tagen bei diversen Posts wie diesen (https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/St%C3%A4ndige-Verbindungsabbr%C3%BCc... und https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/CGA6444VF-Wann-kommt-das-Firmware-Update-Time-Outs... ) gefunden und gehe mittlerweile auch davon aus, dass es bei mir wie in den Posts beschrieben auch an der Router Firmware liegt, da mein mittlerweile installierter Pingplotter ganz ähnliche Muster zeigt:
Die Ausfälle kamen auch wieder, nachdem der Techniker gegangen war. Also habe ich mich wieder in die Hotline gehängt, um auf ein älteres Router Modell zu wechseln … nun zum (hoffentlich) erfreulichen Teil: Laut Mitarbeiter an der Hotline soll morgen im Laufe des Tages das ersehnte Firmware Update kommen soll (was aber wohl erst seit gestern bekannt ist)… also warten ich das erstmal ab und hoffen inständig, das es die Lösung der Probleme ist!
Das Firmware Update (von Version 19.3B57-1.0.39 zur Version 19.3B57-1.0.41) heute Nacht scheint bei mir die Probleme behoben zu haben 🙂 Heute gab es noch keine "Alle 5-min Lags" oder komplett Ausfälle
So ist Arbeiten, Spielen und Streaming auch wieder möglich.
