DL= download - UL = upload
Hallo zusammen, seit 27.11.2019 wird mein Vetrag durch KD/VF quasi nicht erfüllt. Nach Anschluß fing ich an die 400MBit/s download und 25 MBit/s upload mit breitbandmessung.de zu überprüfen, da mir das Verhalten der Leitung sehr instabil erschien. Bingo! Ich kann messen wie und wann ich will - IMMER sind völlig unterschiedliche Werte messbar. z.B. DL2,5 Mbit/s+UL24,8 MBit/s ...30 Minuten weiter DL365,00 Mbit/s+UL23,5 MBit/s. Kurzum dazu bemerkt, dass ich die/alle Messvorschriften beachtet habe. Nach Einsatz von einem VF-Techniker der lediglich behauptete "die ganze Hausinstallation ist Schrott" und alles müsste kostenpflichtig neu verlegt werden und nach Einsatz der angeblich zwei Techniker, die nie bei mir waren, nie sich gemeldet hatten, wird von KD/VF behauptet, DAS PROBLEM WÄRE BEHOBEN WORDEN UND NUN IST ALLES GUT, man kann das jetzt bei VF sehen, dass die DL-Raten etc gut sind.
Das nachdem ich Tage vorher alles abgebaut und die komplette Hardware zurück gesendet hatte. :-)))
Da KD/VF die Kündigungen nicht anerkannt hatte und mir ein langer und teurer Rechtsstreit droht, ich aber DRINGEND eine VPN-stabile Internetverbindung schnellstens wieder benötigte habe ich mir die Hardware erneut senden lassen.
Heute habe ich alles wieder angeschlossen: die Probleme sind immer noch die gleichen! DL= 38MBit/s+UL=4,56MBit/s. Zum Mäuse melken.
SO NUN DER KNALLER: Eine seit über 30 Jahren in meiner stadt tätige Kabelbaufirma wurde von mir beauftragt - zu meinen Kosten - die Zustände zu prüfen. Gesagt - getan.
Das Ergebnis wurde mir schriftlich übergeben und die Firma hat sich bereit erklärt jederzeit als Zeuge ihre technischen aussagen zu wiederholen.: "Sie können im Haus oder nach dem HAUSÜBERGABEPUNKT installieren was Sie wollen. Das Problem liegt an der Hauseingangsleitung VOR dem HAUSÜBERGABEPUNKT und muss wahrscheinlich ab Verteiler in der Strasse überprüft werden. Der Originaltext der Kabelanalyse lautet: 1. "Messung am ÜP der Vordafone vorgenommen"
2. "Schräglage von 20-25 dB, dadurch Internet stark beeinträchtigt
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KD/VF behauptet stur und steif, dass ALLE Fehler beseitigt wurden, obwohl ich jederzeit aktuelle Messergebnisse liefern kann, die das Gegenteil bestätigen; ganz nebenbei erwähnt fand sich niemand der gewillt war, sich am Telefon, weil KEINE ZEIT und das oft wörtlich geäussert, das alles mal GENAU anzuhören und in den IT-Systemen von KD/VF mal ordentlich zu dokumentieren. "Wir verbinden in die Technik!" - geht meist schief und man kann wieder eine Stunde lang probieren jemand an der Hotline zu erreichen.
Das "Kontaktformular" auszufüllen kann ich mir sparen, - da kommt bisher nie eine Reaktion oder Antwort.
Was ist Eure/Ihre Empfehlung für mich?
Gruß, Achim_B
