Bei mir in Bremerhaven fehlen seit ca. 4 Tagen diverse Sender (NTV, RTLII, Super RTL, VOX, Sport1). Angeblich hatte ich den Frequenzumstellungstermin am 27.09. Einen Brief, den man vorher erhalten soll (lt. eigener Aussage der Vodafone-Website) habe ich dazu aber nicht erhalten. Und mittlerweile kennt die Vodafone-Website auch keinen Umstellungstermin mehr für meine Adresse. Bei meiner Mutter die gleiche Sache: die Sender sind weg, Sie hatte auch angeblich am 27.09. den Termin und hat ebenfalls keinen Brief erhalten.
Ich machte in den vergangenen drei Tagen täglich mehrere Sendersuchläufe, habe meine Geräte auch schon zweifach auf die Werkseinstellungen zurückgestellt, außerdem sechsfach (!) über den Top-Assistenten TOBI versucht, meine Störung zu melden. Am Ende heißt es immer, ups, er könne mir nicht helfen, ob ich gerade zu Hause sei, ich würde kurzfristig einen Rückruf erhalten. Seit Tagen klingelt das Telefon nicht und ein Störungsticket wird auch nicht erzeugt.
Das ist eine absolute Frechheit, dass man nicht mal die Störung vernünftig melden kann. Ich überlege ernsthaft, meinen Vertrag zu kündigen. Vermutlich kriegt man dann s-o-f-o-r-t eine Mail oder einen Anruf. Eine Gutschrift müsste einem wohl schon zustehen, wenn man die gebuchte Leistung nicht zu 100 % erhält und noch nicht einmal vernünftig auf dem Laufenden gehalten wird.
Und auf der Website wird überhaupt nichts von dieser Störung erwähnt. Ich könnte nur noch k.....!!!
