(WXx332,WXx7A7) 49751 Sögel Störung LTE am Nachmittag/Abend

[xcom1602]

Hallo,

betrifft LTE (GigaCube) und Handy-Telefonie. Am späten Nachmittag oder Abend bricht die Geschwindigkeit total ein. Nicht langsam, sondern abrupt. Eben noch alles normal, dann Einbruch. Download per Gigacube ca. 0,2 MBit, Telefonie mit Handy geht gar nicht mehr. Nach ein paar Stunden dann wieder alles normal, ebenso abrupt. Als ob die Vodafone-Funkzelle "runterschaltet" und dann wieder genauso plötzlich in Gang kommt. Tritt seit ca. 5 Tagen auf, jeden Nachmittag/Abend, mehrere Stunden.

Ich wohne in 49751 Sögel, Gut Horst.

Betreff um PLZ/Ort/Stationen ergänzt (akoch)

[akoch]

@xcom1602 

Hier fallen seit gut einer Woche mind. 2 Standorte immer mal wieder aus.

Da ich dazu nichts gefunden habe lasse ich es mal untersuchen mit Z_INM05160147A.

[akoch]

@xcom1602 

Es gibt doch ein Ticket dazu Z_INM05145023A

Das lasse ich mal eskalieren.

[xcom1602]

Die Situation hat sich leider noch mal verschlechtert. Auch heute morgen LTE über den Cube fast weg, Telefonie über Handy gar nicht möglich. Vodafone ist an dem Standort derzeit faktisch nicht nutzbar. 

[akoch]

@xcom1602 

Störung wurde gestern noch mal eskaliert (Z_INM05145023A001)

[AdamsNE]

Hallo Vodafone Team,

bisher wurde der Fehler immer noch nicht behoben.
Gerade in diesem Augenblick gibt es wieder einmal kein Netz der Vodafone.
Sehr schlecht fürs Homeoffice und Geschäftskunden.

[xcom1602]

Ja, da tut sich nicht wirklich was. Letzte Woche noch mit dem Kundendienst telefoniert, kurz darauf eine Mail bekommen, die Störung wäre behoben. Seitdem schon wieder zig Ausfälle. Heute morgen der letzte. 

@akoch

Wie geht es denn nun weiter? Der jetzige Zustand ist mehr als unbefriedigend. 

[akoch]

@xcom1602 @AdamsNE

Info aus DTAG Ticket Z_INM05145023A001:

Laut dem PTI wurde hier ein Termin mit Vodafone zum Baugruppentausch zum 13.7. vereinbart.

[xcom1602]

Tja, das war jetzt nicht wirklich erfolgreich. Eben gerade wieder ausgefallen (14.07.2021, ca. 18:10 Uhr). Download 0,21 MBit, Telefonie gar nicht möglich. Langsam aber sicher läßt das Verständnis nach ...

[akoch]

@xcom1602 @AdamsNE 

Info von gestern aus dem DTAG Ticket:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Termin Bei Vodafone hat stattgefunden und vor Ort wurde auch entstört.

Es treten auf dem Übertragungsweg noch Bitfehler auf.

PTI bestellt Baugruppe und tauscht morgen.

Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend unterrichten.