Ich hatte gerade Kontakt mit einem Mitarbeiter der Technik, der sich wohl auf mein Ticket oder auch auf meine E-Mail meldete. Das Problem sei nicht bekannt, auch nicht, dass es ein Voice-Mail Team gebe. Mailbox sei IT-Sache und nichts für die technische Abteilung. Die E-Mail-Adresse könne nicht systemseitig hinterlegt werden. Ich erhielt freundlicherweise nochmal den Ablaufplan der Mailbox. Dass die dort angegebene Webadresse inaktiv ist, war nicht bekannt.
Es ist leider wie in so vielen Unternehmen, je größer diese sind, desto weniger wissen die Mitarbeiter über einzelne Dinge Bescheid.
Vielleicht hat jemand einen direkten Draht zu einem kompetenten Mitarbeiter?
Ansonsten wird sich wohl erst etwas nach einer Beschwerde an die Geschäftsleitung bewegen. Das ist schon traurig, dass man immer öfter diesen Weg gehen muss, wenn etwas klemmt.
