(FXxK06) 54293 Trier-Ehrang

[Oxana13]

Seit Sonntag besteht ein Problem in Mobilfunk: Telefonate werden abgebrochen, der Gesprächspartner hört mich nicht. Mehrere Leute aus der Nachbarschaft haben das gleiche Problem gemeldet. Kundenservice behauptet, dass es keine Probleme bei Vodafone gibt.  Das ist aber irgendwie komisch. 

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[akoch]

@Oxana13 

Kannst du noch eine Straße nennen zur Eingrenzung?

Was hast du im Display (E/2G/LTE/4G) vor und während der Telefonie?

[Oxana13]

Gotenstrasse 36. Alemannenstrasse hat das gleiche Problem. 

[akoch]

@Oxana13 

Wirkliche Einschränkungen, die zu deinem Problem passen sehe ich nicht.

Da der letzte Reboot schon länger zurücklag, habe ich die LTE-Station mal neu gestartet.

Falls es noch Probleme gibt, muss man sich das mal im Detail anschauen und dazu bitte hier melden für die Aufnahme einer technischen Reklamation mit deinen Kundendaten:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

[akoch]

@Oxana13 

Es haben sich jetzt noch andere Kunden gemeldet, die dort auch die gleichen Probleme haben.

Ticket habe ich dazu erstellt:

H_INM06097670A001

[akoch]

@Oxana13 

Bitte jetzt noch mal testen (Nachbarn auch)

Sollte seit gestern Abend behoben sein und die Telefonie wieder funktionieren.

Problem besteht noch aktuell.

Ist weiter in Untersuchung.

[akoch · Accepted solution]

@Oxana13 

Problem wurde nach HW Tausch behoben.

Bitte mal Check und auf gelöst stellen.

[akoch]

Da gelöst und Standort wieder ok > hier wieder zu.