5G Probleme als Neukunde

[Luki-21]

Hallo,

ich bin seit gestern Vodafone Prepaid Kunde, und habe den S-Tarif erfolgreich gebucht.

Nun habe ich das Problem das bei mir das 5G Netz nicht aktiv ist. Ich benutze das Galaxy A25 5G. Mein Telefon kann das 5G Netz nutzen und diese Funktion habe ich auch aktiviert. Ich war auch schon bei mir in verschiedenen Stadtteilen aber überall habe ich nur 4G. Vielleicht könnt ihr mir ja helfen was ich nocht tun kann oder woran es liegt, das ich kein 5G Netz habe.

[Ufo36]

Hallo @Luki-21 ,

normalerweise sollte das klappen. Falls Du den Energiesparmodus an Deinem Smartphone an hast, schalte den bitte mal aus. 

VG Ufo36

[Luki-21]

Hallo Ufo36,

danke für deine Antwort. Der Energiesparmodus habe ich permanent ausgeschaltet. Das ist also leider nicht das Problem.

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @Luki-21,

öffne einmal deine MeinVodafone App und klicke auf die obere Kachel im Dashboard. Dann auf Optionen und bitte prüfen, ob dort die 5G-Option (kostenlos) enthalten ist. 

Wenn nicht, musst du 5G über die Kundenbetreuung für deine Rufnummer im Kundenkonto aktivieren lassen. 

[Luki-21]

Danke Mav1976 ich denke das wird das Problem gewesen.

Best Grüße!

[akoch]

Da gelöst > hier wieder zu.