permanente Verbindungsabbrüche

[Zarri]

Moin moin,

anscheind ist nun ein bekannter fehler auch mir passiert:

aber first things first:

Bundesland: Berlin, 12487

Vertrag: Kabel Max 1000
Modem/ Router Fritz 6591 eigenes Gerät

Fehler: permanente Verbindungsabbrüche zum Netz.

verbunden: Das diese Frage überhaupt gestellt werden muss: LAN/WLAN. Geräteabhänig.

Zeitraum: Gelegentliche Verbindungsabbrüche seit einigen Wochen (Hatten kaum gestört), permanente Verbdindungsbbrüche seit Do/Fr.

Signalwerten: Siehe Anhänge

Störungshotline: Skipt. Ich kann nebenbei Arbeiten und mache es daher auch. Da möchte ich nicht noch in einer Hotline sitzen.

[Zarri]

Ich hab jetzt die vodafone Box angeschlossen und kämpfe gerade mit den letzten Feinheiten beim einstellen/port-forwaeding und merke, dass die Box auch die Verbindung verliert. Wenn ihr es also testen möchtet. Ich lass die Box bis Montag angeschlossen.

[Manu]

Hallo Zarri,

und danke fürs Wechseln. Die Werte sehen im Moment alle gut aus, seit 7h ist der Router jetzt online. Hast Du noch Abbrüche oder Beeinträchtigungen festgestellt?

Viele Grüße, Manu

[Zarri]

Moin moin,

Info: von etwa 17 bis 19:15 habe ich es noch mal mit einer FritzBox verscuht (ja ich gebe nicht auf, ich finde deutlich besser als die Vodafone box) Ab 19:15 war also erst die Vodafone Box wieder dran. (Just for Data)

Zum Abbrüche/Beeinträchtigungen: Der Ping/Packes los beim Spielen war gestern deutlich schlechter. Ich Test es heute noch mal und sehe es mir an.

[Zarri]

Update von gestern: lags  und packetverluste waren wieder vorhanden und sehr nervig.

Update zu heute. Wie sieht es aus, gibt es heute Probleme? Denn ich mußte gerade die vodafone Box Neustarten um eine IP adresse zu bekommen.

[Zarri]

Update vom Abend, da ich morgen tagsüber nicht da bin um ggf zu antworten.

Die hohen pings/ Packetverluste waren heute wieder da, bis hin zu verbindungsabbrüchen über mehrere Minuten hinweg. Dieses Mal alles mit dem vodafone Gerät. Ihr solltet es also hoffentlich in den logs sehen. Wenn nicht, habe ich mal von etwa 18 Uhr bis etwa 19 Uhr pings von mir zu vodafone.de gelogt (Standard Windows ping) um zu sehen, ob und wie viele pings verloren gehen. Wenn ihr die logs haben möchtest, müsste ich nur wissen wie ich euch ein .txt zukommen lassen soll. Das Forum lässt es mich ja nicht hochladen.

[Manu]

HAllo Zarri,

ich hab mir Deinen Anschluss noch mal angeschaut. Ich sehe Frequenzwechsel und auch eine erhöhte Fehlerrate.

Der Router ist jetzt auch erst seit 40 Minuten online. Wieder ein Ausfall?

Ich denke, wir lassen das mal durch einen Techniker vor Ort prüfen. Bist Du damit einverstanden? Kannst Du Zugang zur Hausanlage gewähren?

Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, der Fehler in der eigenen Verkabelung zwischen Router und Antennendose liegt oder keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.    

Viele Grüße, Manu

[Zarri]

Nun, heim hauszugang muss ich den Vermieter/Hausmeister  fragen bzw bescheid sagen.

Aber ja, wäre wohl das beste und ob ist gerade ein Ausfall bei mir gibt kann ich nicht sagen, aber heute morgen war es ausgefallen. Und wenn es jetzt erst wieder gekommen ist. Ist das so.

Wie soll die Terminfindung stattfinden?

[Manu]

Dann frag bitte den Hausmeister. Wenn der Zugang geklärt ist, dann erstellen wir gern das Ticket. Die Kollegen rufen Dich danach an, um direkt mit Dir den Termin zu vereinbaren. So geht das am Besten.

Sag hier wieder Bescheid, und wir machen alles fertig.

Viele Grüße, Manu

[Zarri]

Von meiner Seite aus passt alles, der Hausmeister ist immer da. Und ich hoffe ihr konntet über das Wochendene noch eingie Daten sammeln. Ich musste die Vodafone-Box ab und zu neustarten um wieder Internet zu bekommen.

Verbindungsprobleme bestehen weiterhin.

[Zarri]

Moin moin,

Wurde das Ticket schon erstellt ?

 Nicht das ich jetzt untergegangen bin.