korrigierbare Fehler/nicht korrigierbare Fehler

[Maglorsen]

Moin moin,

seit ein paar Tagen sehe ich auf der Fritzbox 6490 (Vodafone) die im Anhang sichtbaren Werte.

Aufgefallen ist es mir durch 3-4 Lags(-Spikes) im 250ms Ping Bereich in 40 - 50 sekündlichem Abstand.

Hat hier jemand eine Idee ?

Danke.

[Claudia]

Hallo Maglorsen,

schicke bitte für eine erste Fehlereingrenzung die Daten aus dem Thread Alles rund um Störungsmeldungen.

Viele Grüße,

Claudia

[Maglorsen]

• In welchem Bundesland wohnst Du? 
  Schleswig Holstein 21521
• Welchen Vertrag hast Du? 
• Red Internet & Phone 200 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? 
  Fritzbox 6490 Cable
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? 
  
• Die niedrigen Frequenzen der DocSis 3.0 Kanäle sind mit zu niedrigem dBmV ausgestattet und produzieren dadurch Fehler in Millionenhöhe. Das macht sich in spürbaren Lags bemerkbar
• >4 mal innerhalb 2 Sekunden a 250ms Spikes.
• Hier zu sehen, innerhalb 15 Minuten nach Reconnect.Augenscheinlich wird die eingestellte  Startfrequenz von 602 MHz ignoriert. 
•  
• Empfehlung 1: Neue Fritzbox zum Austausch verschicken
• Empfehlung 2: Machen Sie gerne ein ordendliches Angebot für GigabitSpeed incl. einer ganz neuen Fritzbox
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? 
• LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
• Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
• Win 10
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• Seit Mitte Oktober wurde es schlimmer
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. 
• siehe unten
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
• keine Hilfe

Danke

[Tobias]

Hey @Maglorsen,

ich möchte da mal ein Auge drauf werfen Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Maglorsen]

PN ist raus.

Seit gestern Spätnachmittag haben wir Totalausfall. Scheint kein Einzelschicksal laut Störungsanfrage.

Danke

[Maglorsen]

Moinsen,

hier ein kleines Update nach dem 24 stündigen Totalausfall.

Macht es nicht besser... 

[Maglorsen]

Moin nochmal, @Tobias

Wir sind wieder weg vom Netz. 

In den heutigen Zeiten daran erinnert zu werden, wie es früher mal war, ist ja ganz nett, aber ich bevorzuge die Welt mit Internet.

Danke 

[Maglorsen]

Seit dem 12.11.2021 immer noch ohne Alles.

Wird langsam Zeit...

[Maglorsen]

Moin moin,

Wir scheinen jetzt wieder online zu sein.

Die Probleme sind weiterhin die Identischen, wie beschrieben.

Die niedrigen Frequenzen sind zu schwach und produzieren Fehler in Millionenhöhe.

Danke für einen Lösungsansatz.

[Jana478]

Hallo Maglorsen,

die Signalwerte am Anschluss selber sehen im Moment sehr gut aus.

Daher tauschen wir erst einmal die Box aus und prüfen dann nochmal.

Bist Du einverstanden?

Wegen Deinem Vertrag schauen wir dann nach der Entstörung.

Viele Grüße

Jana