instabile Internetverbindung (KABEL)

[Basit]

For the last 2 weeks, my home kabel internet is unstable. The signals drop or disonnects after ever few mintutes.

my customer number is  xxxxxxxx  My vodafone router is 250k and is almost new. I wonder if a vodafone expert could look into this.

Thanks,

Basit

Edit: Please do not post personal Data. / Martin59

[Thomas]

Hi Basit,

can you please answer the questions from the thread.

Regards

Thomas

[Basit]

Hi Thomas,

I tried to call 0800-5266625 (Vodafone Kabel Deutschland) .  But this service is available onlyin German. I do not speak german, so it is almost impobssible for me to go through all these questions  before i get to talk to some technician.

Is there any thing you can do about it?

Thanks,

Basit

[Kieferer]

Da die Daten von den Mods erfragt werden....

Selbsthilfe

Bei schlechten WLAN Empfang, schaue dir dieses Video an.

Erklärung zu Docsispegel, schaue dir dieses Video an.

Vorgaben zum Docsispegel hier

Hast du eine Fritzbox und bekommst nicht 1Gbit/s Speed, prüfe deine LAN Geschwindigkeit, schaue dir dieses Video an.

Probleme am Anschluß können nur unter Verwendung einer LAN Verbindung beurteilt werden.

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Bitte beantworte diese Fragen:

PLZ/Bundesland:

Tarif:

Leihrouter/Eigener Router:

Weiteren Router im LAN:

Bridge Mode:

Wichtig: Den kompletten Docsispegel Down- und Upstream posten.

Speedtest: 5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als multiuser mit LAN.

5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als singeluser mit LAN.

Multimode baut 4 Verbindungen zum Speedserver auf, Singlemode nur eine.

 

Nach den Speedtest liegen die Ergebnisse unter "Results" auf der Website vor.

Nur die "Results" aus den 10 (zehn)  Speedtests im Singel- sowie Multimode sind von Interesse. 

Ein einzelner Speedtest ist nicht aussagekräftig!

Erklärung unter Background, ganz unten.

Wenn es dir nicht zuviel Mühe bereitet, führe diesen Test durch und poste den graphischen Verlauf, Beispiel und Erklärung ganz unten.

Sind die 10 (zehn) Speedtests erfolgt, speichere "Results" als Screenshot und füge es als Foto, 4tes Icon von rechts, ein. Es können mehere Fotos eingefügt werden.

Sofern es vom Router Logs wie "Utopia" gibt, bitte posten.

Um ein IPv6 Problem auszuschließen führe diesen Test durch, bitte posten.

Daher abweichend vom VF Fragebogen, führe einen MTR Test - für MacUser hier -, jeweils für IPv4 und IPv6 für für das Ziel heise.de für 30 Minuten aus. Die Ergebnisse bitte posten.

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Falls eine graphische Darstellung erwünscht ist.

Der von VF empfohlende Pingplotter ist eine 14 tägige Test Version und kann max. 10 Minuten aufzeichen. Die Vollversion kostet $40.

Ich empfehle den kostenlosen pingtracer für M$ User, zip Datei downloaden, entpacken und starten. Es können Langzeittrends erstellt werden, mit der Taste „Bild ⬇“ können alte Daten abgerufen werden.

PingtracerPingtracer

Falls du einen nachgelagerten Router in Betrieb hast, muß dein VF Router den Bridge Mode aktiviert haben. Falls nicht, schließe deinen PC an deinem VF Router an. Stichwort Doppel Nat

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Ein wenig "Background" warum 5 Speedtests

Abweichende Speedtests im singlemode zum multimode geben Aufschluss über das OFDMA Verhalten. Normalerweise sollten beide Tsets im Upstream gleich sein.

Hier ein Beispiel wenn der OFDMA nicht funktioniert.

Mit Iperf über 900sek. mit einer Verbindung und aktiven OFDMA schaut es so aus:

Es gibt im OFDMA Mode immer wieder lichte Momente und diese werden oft beim standard Test erwischt, deshalb auch die 5 (fünf) Tests. So wie im Magenta Test sollte es auch nicht ausschauen.

Hier zwei Beispiele im multimode: speedtest.chip.de

Wenn es dir nicht zuviel Mühe bereitet, führe diesen Test durch und poste den grahischen Verlauf.

Magenta Test, schlechtes Verhalten im Upload, 2ter Test OK.

Bad, huge rampBad, huge ramp

Good even with a small ramp

Mit  einem Langzeit Iperf  Test sollte den upload so aussehen:

[Tobias]

Hi @Basit,

please answer what @Kieferer asks you before 😉

Regards

Tobias

[Basit]

Dear Keiferer,

Many thanks for the detailed instructions. I have uploaded the result of the tests. Other desired information is as follows,

PLZ/Bundesland:  82467   Garmisch-Partkenkirchen, Bavaria

Tarif:  250k / 35 Euro/month

Leihrouter/Eigener Router:   From Vodafone

Weiteren Router im LAN:    No

Bridge Mode:  I do not know what is this.

Thanks again best wishes,

Basit

[Kieferer]

It looks like your upload is disturbed, recognizable by the difference between single- and multi-mode. Usually this is the case when the OFDMA channel is active and not working properly or the levels in the upstream are out of the standard.

Had I overlooked your Docsis levels?

The Pingtracer has some optical quirks, but it records more than 10 minutes.
Enter heise.de as the destination and leave the settings as in my first post. With the "Screen down" button you can view the history.

Your connection must have an IPv6 address. VF must solve this.

Please also post ipconfig from console/terminal

[Basit]

Dear Keiferer,

following is the result of  ipconfig command on cmd

C:\Users\khan-b>ipconfig

Windows IP Configuration

Unknown adapter LAN-Verbindung:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . : imk-ifu.kit.edu

Wireless LAN adapter LAN-Verbindung* 1:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :

Wireless LAN adapter LAN-Verbindung* 2:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :

Wireless LAN adapter WLAN:

Connection-specific DNS Suffix . :
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.201
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.1

Ethernet adapter Bluetooth-Netzwerkverbindung:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :

[Basit]

Hi Keiferer,

For some strange reason http://192.168.0.1/  does not accept my password.,  neither i can see some option to change it, so unable to get  docsis status.

Basit

[Kieferer]

If you haven't changed the PW. There is a label at the backside at the station.